Human-to-Human (H2H) подход в бизнесе
Концепция Human-to-Human (H2H) зародилась в ответ на необходимость возвращения человеческого измерения в мир, где бизнес всё больше доминируется технологиями и...
Читать Время прочтения: 10 мин.Генеральный директор Uber Дара Хосровшахи принес извинения собакам и их владельцам.
Поводом стала реклама Uber Eats, которая вызывала тревогу и нервное перевозбуждение у некоторых собак.
В 2020 году вышел рекламный ролик Uber Eats из серии «Tonight I’ll Be Eating…» с участием Марка Хэмилла (Люк Скайуокер в «Звёздных войнах») и Патрика Стюарта (капитан Жан-Люк Пикар в сериале «Звёздный путь: Следующее поколение»).
В ролике слышно, как звонят в дверь, сразу после того, как герои перечисляли наименования различных блюд. Именно регулярно повторяющийся звук дверного звонка привел к тому, что некоторые собаки слишком возбудились, думая, что в дверь на самом деле кто-то звонит.
Осенью 2020 года журналист ESPN Грег Вышинский в своём Twitter обратился к создателям ролика не использовать звук дверного звонка в кампаниях бренда.
В комментариях к посту его поддержали и другие пользователи, у кого есть собаки.
Только в январе 2021 года служба поддержки компании взялась за решение проблемы. И лишь 14 января 2022 года Uber Eats опубликовал обращение Дара Хосровшахи, который извинился перед собаками.
Каждому пострадавшему псу Uber Eats предложил $10 на покупку товаров для животных в центре Uber Pet Supplies по промо-коду LOKI. Именно так зовут собаку CEO Uber.
Будем отправлять лучшие материалы по маркетингу из блога и базы знаний.
Рассылка приходит один раз в месяц.
Написать комментарий: