Ваш бизнес не существует в вакууме. Вне зависимости от того, в какой сфере вы работаете и насколько уникально ваше торговое предложение, на рынке всегда есть множество компаний, которые конкурируют за клиентов на одной нише.
Конкурент — это компания-соперник. Она работает в той же отрасли, что и вы, и продает аналогичные товары или услуги. Например, вы можете конкурировать с ней по цене, рекламным акциям или по типу производимых продуктов и их качеству.
Глядя на своих конкурентов, понимаете ли вы, что они делают? Насколько эффективны их действия или что о них думают клиенты? Разрабатывая бизнес-стратегии для своей компании, учитываете ли вы, как ведут дела ваши соперники?
Конкурентная разведка — это маркетинговый инструмент изучения конкурентной среды. Он представляет собой целенаправленный сбор информации о конкурентах для принятия управленческих решений по дальнейшей стратегии и тактике ведения бизнеса.
Благодаря ней вы понимаете, что происходит во внешней рыночной среде, и можете улучшить свои бизнес-решения, отследить действия конкурентов и оценить долгосрочные перспективы в своей сфере.
Конкурентная разведка поможет вам получить ценную информацию и уменьшить возможные негативные последствия: например, от таких действий, как запуск нового конкурентного продукта или неожиданное изменение цен.
Возможно, вы когда-нибудь слышали сенсационные новости о промышленном шпионаже. Те самые, в которых компании отправляли шпионов в отдел исследований и разработок своего конкурента или платили их бывшим сотрудникам за информацию. К счастью, вам не придется прибегать к таким методам. Конкурентная разведка как раз отличается от промышленного шпионажа тем, что проводится исключительно в правовых рамках и не нарушает этических норм. Вы многое можете узнать из законных источников.
Конкурентная разведка — это регулярный мониторинг действий ваших конкурентов. Его цель — определить, чем они сейчас занимаются и что планируют делать в будущем. Когда вы собираете и анализируете такую информацию, вы улучшаете свои стратегические и тактические решения и понимаете, какое положение на рынке вы занимаете относительно других игроков.
Допустим, ваш главный конкурент придерживается стратегии приобретения и хочет купить новую компанию в другом городе. Зная об этом заранее, вы решаете не конкурировать с ним по размеру, а сфокусироваться на качестве и обслуживании клиентов. Или, например, другой конкурент начинает закупку сырья за рубежом. Владея этой информацией, вы заявляете потребителям, что работаете только с отечественными материалами, и это становится темой для новой рекламной кампании.
Когда вы получите ответы на эти вопросы, вы сможете осознанно планировать свои действия и реакции.
Конкурентная разведка позволяет не только собирать информацию о конкурентах и быть на шаг впереди. Вы также можете узнать больше и о своей позиции на рынке. Для этого есть несколько полезных стратегических инструментов:
Самый популярный вопрос о конкурентной разведке — где найти источники информации? Несмотря на то, что большинство компаний не публикует данные о себе в открытом доступе, есть много полезных и легальных источников.
Вступайте в союзы и бизнес-группы, которые связаны с вашей сферой деятельности.
Посещайте их и другие профильные мероприятия.
Подпишитесь на издания, которые публикуют актуальную информацию по вашей отрасли. Благодаря этому вы будете в курсе последних событий и тенденций. Если вы не хотите тратить деньги на подписку, посмотрите материалы в бесплатных библиотеках.
Ищите интересующие вас веб-сайты и группы в социальных сетях.
Также пользуйтесь другими внешними источниками — наймите профессионала в области конкурентной разведки, который соберет для вас нужную информацию. Сегодня многие на рынке предлагают такие услуги, например, Общество аналитиков и профессионалов конкурентной разведки (SCIP).
Еще один источник информации — специальное программное обеспечение для конкурентной разведки. Оно может создать базу данных и проанализировать собранную информацию. Тем не менее, лучше сначала определитесь, что вам нужно от программы, а потом уже выбирайте, вкладывать в нее деньги или нет.
Примечание: следите за тем, действуете ли вы в рамках закона, когда собираете информацию о конкурентах. Нет никакой необходимости пользоваться нелегальными методами, когда можно найти много информации в открытом доступе. Если вы не уверены, что получили какие-то данные на законных основаниях, обратитесь к юристу.
Пока вы ищете информацию о своих конкурентах, активно защищайте свои собственные данные. Скорее всего, вы не сможете скрывать их все. Но попробуйте пройтись по источникам, которые упомянуты выше, и собрать информацию о своих собственных операциях. Так вы поймете, что находится в открытом доступе и что нужно из него убрать.
Кроме того, подумайте о методах, которые помогут вам сохранить информацию внутри компании. Например, попросите сотрудников подписать соглашение о неразглашении или проверьте, к каким данным есть доступ у специалиста по коммуникациям. Также будьте внимательны, нанимая и увольняя сотрудников.
Как не утонуть в большом количестве информации, которую вы собираете о конкурентах? Разработайте стратегию конкурентной разведки, опираясь на ее базовые элементы: планирование, сбор, анализ, коммуникацию и хранение.
Определите, что вам нужно знать и зачем.
Ответы на эти вопросы помогут вам понять, какие инструменты использовать, а также сколько времени и энергии вы потратите на стратегию конкурентной разведки.
Начните собирать информацию.
Определите, как вы будете использовать информацию.
Совет: сделайте SWOT-анализ ваших конкурентов. Это отличная возможность интерпретировать данные, которые вы нашли, и наметить собственный план действий.
Вероятно, вы не будете постоянно пользоваться всеми найденными данными. Поэтому подумайте, как ими распорядиться сейчас и в будущем.
Конкурентная разведка связана с прогнозированием и догадками. Разработайте свою стратегию, и вы поймете, какую информацию вам необходимо узнать и как вы будете ей пользоваться.
Думайте о том, что происходит в вашей отрасли, и делайте выводы. Помните, что чем больше вы знаете о внешнем рынке и своих соперниках, тем правильнее будут ваши решения.
Используйте информацию о конкурентах стратегически и с умом, и тогда вы всегда будете на шаг впереди.
Будем отправлять лучшие материалы по маркетингу из блога и базы знаний.
Рассылка приходит один раз в месяц.
Написать комментарий: