Маркетинговый сокБизнес-терминыCross-sell

Cross-sell

Время прочтения: 1 мин.
avatar Михаил Бакунин

Cross-sell (перекрестные продажи) – способ увеличения стоимости чека путем продажи покупателю товаров из смежных категорий.

Данный маркетинговый ход особенно часто применяется в онлайн-торговле. Например, когда покупатель ищет в интернет-магазине ноутбук, ему предлагают купить сумку для него, наушники, мышку, салфетки для экрана и т.п. Как правило, эти товары располагаются в блоке «Вас также могут заинтересовать…», «Вместе с этим товаром часто покупают…» и т.п. В настоящее время существуют сервисы для автоматизации перекрестных продаж. Такие сервисы анализируют данные покупателя и помогают сделать ему персонализированное предложение, которое с большей долей вероятности может его заинтересовать.

Основные правила cross-sell

  1. Не стоит ждать от cross-sell большой эффективности – как правило, размещение комплементарных предложений заканчивается продажей всего в 3-4% случаев.
  2. В интернет-продажах предложения по cross-sell лучше размещать на странице оформления заказа или в корзине: согласно статистике, в этом случае продажи составят 3% против 0,2% при размещении перекрестных предложений на карточке товара.
  3. Cross-sell эффективнее работает, если покупатель уже знает предлагаемые товары.
  4. Покупатель с большей вероятностью приобретет популярный товар, хит продаж.
  5. Cross-sell предложения не должны быть навязчивыми.

Комментарии

Пока нет комментариев.

Написать комментарий

Войдите, чтобы оставить комментарий.

Похожие записи:

Законы Госсена
Законы Госсена — это фундаментальные принципы микроэкономической теории, которые описывают поведение потребителей и принятие решений. Эти законы, разработанные немецким экономистом...
10.04.2023
Модель Кано: как определить приоритеты в клиентских ожиданиях
Любой успешный бизнес начинается с понимания своего клиента. Что он хочет? Какие его боли и мечты? Насколько ваш продукт или...
29.11.2024
Value Network – cеть создания ценности в бизнесе
В современном бизнесе компании уже не просто конкурируют друг с другом за внимание клиентов, а создают сложные экосистемы, где их...
10.02.2025
Законы Госсена
Законы Госсена — это фундаментальные принципы микроэкономической теории, которые описывают поведение потребителей и принятие решений. Эти законы, разработанные немецким экономистом...
10.04.2023
Модель Кано: как определить приоритеты в клиентских ожиданиях
Любой успешный бизнес начинается с понимания своего клиента. Что он хочет? Какие его боли и мечты? Насколько ваш продукт или...
29.11.2024
Value Network – cеть создания ценности в бизнесе
В современном бизнесе компании уже не просто конкурируют друг с другом за внимание клиентов, а создают сложные экосистемы, где их...
10.02.2025