Маркетинговый сокБизнес-терминыCross-sell

Cross-sell

Время прочтения: 1 мин.
avatar Михаил Бакунин

Cross-sell (перекрестные продажи) – способ увеличения стоимости чека путем продажи покупателю товаров из смежных категорий.

Данный маркетинговый ход особенно часто применяется в онлайн-торговле. Например, когда покупатель ищет в интернет-магазине ноутбук, ему предлагают купить сумку для него, наушники, мышку, салфетки для экрана и т.п. Как правило, эти товары располагаются в блоке «Вас также могут заинтересовать…», «Вместе с этим товаром часто покупают…» и т.п. В настоящее время существуют сервисы для автоматизации перекрестных продаж. Такие сервисы анализируют данные покупателя и помогают сделать ему персонализированное предложение, которое с большей долей вероятности может его заинтересовать.

Основные правила cross-sell

  1. Не стоит ждать от cross-sell большой эффективности – как правило, размещение комплементарных предложений заканчивается продажей всего в 3-4% случаев.
  2. В интернет-продажах предложения по cross-sell лучше размещать на странице оформления заказа или в корзине: согласно статистике, в этом случае продажи составят 3% против 0,2% при размещении перекрестных предложений на карточке товара.
  3. Cross-sell эффективнее работает, если покупатель уже знает предлагаемые товары.
  4. Покупатель с большей вероятностью приобретет популярный товар, хит продаж.
  5. Cross-sell предложения не должны быть навязчивыми.

Комментарии

Пока нет комментариев.

Написать комментарий

Войдите, чтобы оставить комментарий.

Похожие записи:

Что такое «Голос клиента» и почему это важно?
Голос клиента (Voice of Customer, VoC) — это совокупность мнений, ожиданий, предпочтений и обратной связи, которые клиенты выражают относительно продукта,...
29.11.2024
Целевой рынок
Целевой рынок – это группа покупателей, которые вероятнее всего приобретут продукт или услугу. Все эти покупатели, как правило, разделяют общие...
02.05.2020
Маркетинг «в длинном хвосте»
Длинный хвост (long tail) — это стратегия, направленная на завоевание нишевых рынков и сегментов потребителей с уникальными потребностями и предпочтениями....
21.04.2023
Что такое «Голос клиента» и почему это важно?
Голос клиента (Voice of Customer, VoC) — это совокупность мнений, ожиданий, предпочтений и обратной связи, которые клиенты выражают относительно продукта,...
29.11.2024
Целевой рынок
Целевой рынок – это группа покупателей, которые вероятнее всего приобретут продукт или услугу. Все эти покупатели, как правило, разделяют общие...
02.05.2020
Маркетинг «в длинном хвосте»
Длинный хвост (long tail) — это стратегия, направленная на завоевание нишевых рынков и сегментов потребителей с уникальными потребностями и предпочтениями....
21.04.2023