Cross-sell
Время прочтения: 1 мин.

Cross-sell (перекрестные продажи) – способ увеличения стоимости чека путем продажи покупателю товаров из смежных категорий.
Данный маркетинговый ход особенно часто применяется в онлайн-торговле. Например, когда покупатель ищет в интернет-магазине ноутбук, ему предлагают купить сумку для него, наушники, мышку, салфетки для экрана и т.п. Как правило, эти товары располагаются в блоке «Вас также могут заинтересовать…», «Вместе с этим товаром часто покупают…» и т.п. В настоящее время существуют сервисы для автоматизации перекрестных продаж. Такие сервисы анализируют данные покупателя и помогают сделать ему персонализированное предложение, которое с большей долей вероятности может его заинтересовать.
Основные правила cross-sell
- Не стоит ждать от cross-sell большой эффективности – как правило, размещение комплементарных предложений заканчивается продажей всего в 3-4% случаев.
- В интернет-продажах предложения по cross-sell лучше размещать на странице оформления заказа или в корзине: согласно статистике, в этом случае продажи составят 3% против 0,2% при размещении перекрестных предложений на карточке товара.
- Cross-sell эффективнее работает, если покупатель уже знает предлагаемые товары.
- Покупатель с большей вероятностью приобретет популярный товар, хит продаж.
- Cross-sell предложения не должны быть навязчивыми.
Подписывайтесь на канал
«Маркетинговый сок»
Написать комментарий
Войдите, чтобы оставить комментарий.

Подпишитесь на рассылку
Будем отправлять лучшие материалы по маркетингу
из блога и базы знаний.
Рассылка приходит один раз в месяц.
Подписаться
Похожие записи:
Что такое «Голос клиента» и почему это важно?
Голос клиента (Voice of Customer, VoC) — это совокупность мнений, ожиданий, предпочтений и обратной связи, которые клиенты выражают относительно продукта,...
Целевой рынок
Целевой рынок – это группа покупателей, которые вероятнее всего приобретут продукт или услугу. Все эти покупатели, как правило, разделяют общие...
Маркетинг «в длинном хвосте»
Длинный хвост (long tail) — это стратегия, направленная на завоевание нишевых рынков и сегментов потребителей с уникальными потребностями и предпочтениями....
Что такое «Голос клиента» и почему это важно?
Голос клиента (Voice of Customer, VoC) — это совокупность мнений, ожиданий, предпочтений и обратной связи, которые клиенты выражают относительно продукта,...
Целевой рынок
Целевой рынок – это группа покупателей, которые вероятнее всего приобретут продукт или услугу. Все эти покупатели, как правило, разделяют общие...
Маркетинг «в длинном хвосте»
Длинный хвост (long tail) — это стратегия, направленная на завоевание нишевых рынков и сегментов потребителей с уникальными потребностями и предпочтениями....
Комментарии