Кастомизация

Кастомизация – это приспособление продуктов массового потребления под требования конкретного клиента при помощи полного или частичного изменения продукта. Это процесс дополнительного комплектования изделий различными элементами или принадлежностями.

При производстве изделий или продукции у заказчика могут возникнуть конкретные рекомендации, и тогда товары дополняют или видоизменяют с помощью разнообразных элементов. Иными словами, процесс кастомизации представляет собой подгонку конкретного товара под требования заказчика с учетом его интересов.

Цель, способы и процесс кастомизации

Назначение кастомизации заключается в следующем:

• разделение предложений;
• создание индивидуального предложения узкоцелевой направленности;
• приспособление товаров к требованиям клиентов.

Кастомизация формируется на участках рынка товаров публичного использования, которые способствуют получению индивидуального удовлетворения. Способы создания специального продукта разделяются на частный и комплексный. Рассмотрим детально.

1. Частный способ рассчитан на консолидацию двух систем. К примеру, две объединенные компании создают совместный продукт, но каждая из них занимается собственной сферой деятельности. Происходит разделение ролей на пассивную часть и активную составляющую.
2. Комплексный способ отличается от частного. Связанные между собой мини-системы напоминают звезду и взаимодействуют в одностороннем порядке. При этом связи между подсистемами направлены от мини-системы к продукту, т.е. системы выдвигают требования для создания продукта или внесения изменений.

Второй способ, в отличие от первого, оптимален тогда, когда создается продукт с использованием высоких технологий и происходит взаимодействие множества подсистем. Частный применяется при объединении двух систем.

Этапы кастомизации

Этапы процесса кастомизации – это множество циклов с возможностью повторения некоторых из них. Выделяют такие этапы:

1. Формирование общей идеи продукта или товара. Выделяются функции, задачи и составляется техническое задание, которым оканчивается данный этап. Но обязательно нужно изучить детально продукт и всю информацию о нем. Однако не всегда все условия заказчиков могут быть учтены в заключительном периоде, поскольку они могут трансформироваться в процессе формирования идеи или же отходить на второй план.
2. Дизайн продукта. Создаются эскизы, чертежи товаров, разрабатывается алгоритм действий и программных кодов, которые необходимы для создания модели продукции.
3. Прототипирование. На этой стадии изготавливается образец для первых разработок и испытаний продукта. Данные, которые получают по окончании этого периода, дают ясную картину о технических и ценовых категориях и целесообразности изготовления.
4. Производство товаров. Последняя стадия, на которой производитель гарантирует выполнение определенного объема продукции в конкретные сроки.