Диагностика конкурентной среды

Диагностикой конкурентной среды называется маркетинговое исследование определенного сегмента рынка товаров или услуг, целью которого является выявление факторов, причин и прогнозирования поведения конкурентов в данном рыночном сегменте.

Как происходит диагностика конкурентной среды

В экономической литературе выделяют всего три вида диагностики: аналитический, экспертный и имитационный (метод моделирования). На практике все эти методы пытаются проводить одновременно. Потому как каждый из них открывает суть объектов и явлений под новым ракурсов.

Аналитический вид диагностики конкурентной среды

Этот вид диагностики основан на сборе и обработке информации. Для этого используют статистические, маркетинговые, финансовые и производственные данные. Словом, все возможные цифры о конкурентах, которые только можно достать. Цель исследования — понять, как будет действовать конкурент, выделить наиболее вероятные шаги.

В частности, ключевое внимание уделяется финансовой отчетности, а также маркетинговому состоянию. Финансовый анализ предприятия показывает, как будет действовать оппонент: возьмет кредит для увеличения объема продаж, внедрит средства в разработку нового продукта или проведет агрессивною маркетинговую компанию по продвижению производимого. То есть, из аналитических наблюдений оппонента можно спрогнозировать дальнейшие действия компании и всех конкурентов. Этот же подход применим и для всей маркетинговой среды определенного рынка. Однако минусами этого вида диагностика являются такие:

• особое внимание во время проведения диагностики;
• трудности в поиске некоторых документов (производственные планы, договора с контрагентами, максимальные сроки отсрочки и прочее);
• маловероятность выводов в случае смены тактики или генеральных директоров.

Часто, такой вид диагностики используется в больших компаниях, потому как проведение подобной процедуры требует наличия большого аналитического центра.

Экспертный вид

Этот вид диагностики больше ориентируется на свежие данные, чем предыдущий. В частности, информация о конкурентной среде собирается путем проведения экспертных исследований, опросов покупателей. Метод скажет о следующем:

• процент потенциальных покупателей;
• выбор поставщика;
• тенденции среди покупателей и прочее.

Более того, данный способ предусматривает и изучение конкурентов (как быстро осуществляется доставка, какие предлагают условия, как происходит работа с клиентом и другое). Выражаясь простым языком — исследование происходит на текущий момент. Производится оценка возможностей и вероятное использование ресурсов.

Диагностика конкурентной среды при помощи метода моделирования

Третий вид диагностики конкурентной среды можно назвать отчасти аналитическим. Команда специалистов входит в роль своих конкурентов. Исходя из модели поведения в прошлом или настоящим, эксперты воспроизводят примерную модель поведения оппонентов. Для проведения требуется:

• маркетинговый анализ на конкретную группу товаров или услуг;
• собственность и возможности;
• наличие базовой модели поведения.

В сумме всё это позволяет составить приблизительный и самый рациональный прогноз будущего поведения конкурентов.

Заключение

Все эти виды диагностики конкурентной среды весьма эффективны как по отдельности, так и вместе. Главное условие – использовать их рационально. Например, экспертный метод больше подойдет пищевой и легкой промышленности. Аналитический вид более точный, но зависит от многих параметров, в которых легко запутаться. Наиболее перспективным на сегодняшний день является метод моделирования, потому как он включает в себя два выше перечисленных и дает реальный сценарий.