Директ маркетинг

В данной статье собрана информация о такой маркетинговой стратегии, как директ-маркетинг. Знание его основ поможет производителям продукта (услуги) или их поставщикам осуществить связь с конечными потребителями этих услуг, в итоге сделав их своими постоянными клиентами.

Значение термина

Direct marketing или прямой маркетинг — действия компании, направленные на личное общение с каждым потребителем из целевой аудитории. Коммуникация происходит с двух сторон: компания не только обращается к людям, но и получает от них отзывы об услуге или товаре. Директ-маркетинг осуществляется следующими путями:

• через интернет;
• посредством получения прямого отклика (факс, телефон и т.д.);
• путем распространения информационных материалов (различные газеты, брошюры, листовки).

Плюсы прямого маркетинга

Так как при этом возможна прямая рассылка через почту, можно обнаружить ряд преимуществ:

1. Быстрая доставка (отправление дойдет по почте до адресата не позже чем через неделю).
2. Преимущество над конкурентами (реклама вашего продукта не затеряется среди других роликов на телевидение).
3. Приватность. В почтовой рассылке осуществляется личное обращение к потребителю.
4. Выбор целевой аудитории. Компания сама может определиться, куда направит свою рекламу территориально или выберет группу физических или юридических лиц, с которыми захочет наладить коммуникацию.

Какие задачи можно решить с помощью директ-маркетинга

Обычно в комплексе с рекламой или рассылкой используют прямой маркетинг по телефону. Это в свою очередь открывает много возможностей:

• презентовать товар или услугу по телефону;
• опросить потребителей и получить информацию о том, насколько интересен товар или услуга, узнать мнение о дисконтных программах и т.д.;
• опросить респондентов и распланировать стратегии маркетинга в будущем;
• получить знание о клиентах, на чем необходимо акцентировать внимание при подключении рекламной кампании.

С помощью этой услуги можно привлечь новых потребителей в короткие сроки используя минимум капиталовложений. Поскольку  электронная рассылка в большинстве случаев не доходит до нужного получателя, ее использование эффективно для определенного круга адресатов.

Директ-маркетинг является одной из стратегий привлечения клиентов, благодаря которой можно информировать постоянных клиентов о всевозможных акциях, событиях, новых услугах и т.д. Это в свою очередь формирует репутацию компании, поддерживает связь с потребителями: становятся известными их потребности, мнение о продукте. Сделав анализ этой информации, компания вовремя может изменить свои предложения на рынке.