Фасилитация

Слово фасилитация имеет английское происхождение от facilitate – управлять, облегчать, помогать.

Понятие фасилитация

Так называется процесс, позволяющий легко организовать работу в команде наиболее продуктивным образом: все участники должны быть вовлечены в решение поставленных задач, и, раскрывая свои личные качества, могли эффективно сотрудничать друг с другом. В бизнесе фасилитация применима для совещаний, круглых столов, при проведении «мозговых штурмов». Благодаря ее применению:

• повышается мотивация на решение коллективных целей и задач;
• усиливается генерация креативных идей;
• создается гармоничный психологический климат для работы группы;
• повышается результативность деятельности сотрудников, возрастает и развивается их интеллектуальный потенциал.

Работу успешного коллектива можно сравнить с действием хорошо отлаженного часового механизма, в котором все детали четко и правильно взаимодействуют, обеспечивая общий результат, в данном примере — точное время. В организации с многочисленным штатом сотрудников, особенно если он состоит из нескольких групп, такой слаженности достигнуть бывает непросто.

Руководитель, владеющий навыками фасилитации, умеющий управлять так, чтобы группа самоорганизовывалась и при этом плодотворно трудилась, называется фасилитатором. Для него важны усилия каждого индивидуума в общем деле. Он умеет координировать рабочий процесс так, чтобы в коллективе сохранялся доброжелательный стиль общения. Психологи, бизнес-тренеры, учителя, руководители проектов зачастую  выступают в роли фасилитатора.

Классический пример фасилитации

Для понимания — распространенный пример из жизни, ставший уже классическим.

У присутствующих на многолюдной вечеринке  общая цель: весело отпраздновать и отдохнуть. Кому-то мешают это сделать психологические зажимы, чувство неловкости, неумение раскрепоститься в компании малознакомых ему людей. Другие напротив, солируют, в силу лидерских качеств, затмевая всех.

Для того, чтобы каждому на празднике было хорошо и весело, приглашают тамаду. Он умеет при помощи инструментов фасилитации, соответствующих его теме, вовлечь в процесс каждого из присутствующих. При этом  они будут контактировать между собой так, словно давно знакомы, и веселиться, участвуя в конкурсах и развлечениях. Тамада, руководящий всеобщим весельем, здесь в роли фасилитатора.

Немного об инструментах

Фасилитация имеет множество техник, методов и инструментов. Для каждого случая они свои. Это могут быть инструменты игры, инструменты сотрудничества, инструменты гибких команд, инструменты стратегических инновационных сессий и т.д. Фасилитатор решает сам, что должно быть в его арсенале.