Горячие продажи – это продажи действующим или новым клиентам, которые знают о предлагаемом товаре, заинтересованы в сотрудничестве и готовы к сделке.
Такой вид продаж является пассивным, потому что покупатель самостоятельно проявляет интерес к товару. Этого можно достичь, создав качественную рекламу и проделав работу по продвижению продукта. Благодаря маркетингу появляется контакт между потенциальным клиентом и товаром, в результате чего покупатель приходит и желает совершить покупку. В данном случае менеджеру необходимо провести только завершающую стадию процесса: уточнить детали и оформить сделку.
Принцип работы горячих продаж
У клиента появится желание приобрести только тот продукт, который какими-либо характеристиками превосходит аналогичные товары на рынке. Преимуществами могут быть:
- известный бренд;
- высокое качество;
- эксклюзивность;
- финансовая выгода для покупателя.
Чтобы горячие продажи были эффективны, нужно придерживаться нескольких принципов при разработке и продвижении товара.
- Развивать бренд. Потенциальный покупатель должен знать компанию и ее ассортимент. Важно уделять особое внимание рекламе, потому что это является главным инструментом для привлечения целевой аудитории.
- Помнить, что продукт создается для того, чтобы удовлетворить потребности клиента или решить его проблемы. Товар должен соответствовать ожиданиям покупателя. Для этого перед разработкой продукта нужно выявить предпочтения и потребности потребителя.
- Не обманывать покупателя. Описание товара, его особенности и преимущества должны быть реальными. Любая ложь отталкивает клиентов, а также плохо сказывается на репутации компании.
- Прогнозировать продажи. Рассчитанный прогноз позволяет эффективнее вести бизнес, и дает возможность контролировать и оптимизировать расходы.
Плюсы и минусы
Используя стратегию горячих продаж, можно добиться продуктивных результатов. Но, как и любая бизнес-деятельность, она имеет свои плюсы и минусы.
Преимущества:
- высокая эффективность;
- экономия на персонале;
- налаживание доверительных отношений с клиентом;
- нацеленность на продажи;
- отсутствие давления на покупателя;
- менеджеры не влияют на объемы продаж.
Недостатки:
- нестабильность клиентской базы;
- нет возможности повлиять на решение покупателя;
- большие траты времени;
- высокая вероятность потерять клиента;
- сложность контроля продаж;
- конкуренция на рынке;
- расходы на рекламу.
Написать комментарий: