Минута психотерапии для маркетологов

Сейчас рынок сталкивается с беспрецедентными событиями. Instagram и Facebook официально заблокированы и под угрозой YouTube и в меньшей степени TikTok. Кроме того, в РФ перестала существовать реклама в Google и Facebook. Это «идеальный шторм» для российского маркетингового рынка. 

Но правда в том, что это не означает конец всей индустрии, несмотря на то, что её ждут серьёзные перемены. Блокировка крупных и важных социальных сетей приведёт к миграции аудитории в другие социальные сети или даже к созданию новых. Например, сейчас набирает популярность Tenchat (позиционируется как «русский LinkedIn»), посмотрим что из этого получится. Основная мысль в том, что несмотря на блокировки сами пользователи и социальные механики их взаимодействия никуда не исчезли. Люди выберут новые каналы общения и соцсети – интернет и соцсети не умерли. Просто будет новый интернет и новые соцсети.

С рекламным рынком дела обстоят чуть сложнее. Бюджеты бизнеса напрямую зависят от его маркетинговой стратегии, которая для большинства перешла от режима развития к режиму выживания. Кроме того, на рекламный рынок повлияет уход зарубежных компаний и приостановка маркетинговой деятельности тех, кто всё же остался. 

Несколько очевидных советов для коллег

Обеспечьте миграцию аудитории на новые площадки

Переходите на новые площадки, но не бросайте резко ведение старых. Часть аудитории может заходить через VPN и не сразу сориентируется в ситуации. Помогите им найти вас в других каналах коммуникации. 

Не сворачивайте маркетинг «в ноль»

Как ни странно, прекращать маркетинговые активности и коммуникацию с аудиторией в кризис – не самая хорошая идея. Сокращение бюджета – не значит сокращение маркетинга. Используйте методы партизанского маркетинга.

Перестраивайте коммуникационные модели

Сегодняшний кризис является не только политическим и экономическим, он также в значительной степени психологический. Люди массово испытывают стресс, по сравнению с которым пандемия оказалась лёгкой прогулкой. Значит и коммуникация бизнеса с аудиторией должна поменяться. Причём это не означает, что нужно бить по нижним этажам пирамиды Маслоу и акцентировать на сытости и безопасности. В большей степени это про честность и эмпатию.

Адаптируйтесь

Как бы это не цинично звучало, но люди привыкают ко всему. Шок всегда сменяется периодом адаптации. Шок или бегство – природные реакции, которые обеспечивают выживание. Адаптация же является более продуктивным эволюционным механизмом. Это хорошо было видно на примере прошедшей пандемии. От глобального шока общество быстро перешло к адаптации. Сейчас найти хорошую новость в общем потоке очень сложно, но даже к такой ситуации мы стали привыкать. 

Делайте то, что в ваших силах

Чтобы противостоять общему негативному фону, сфокусируйтесь на том, что по-настоящему от вас зависит: семья и близкие, работа, проекты и клиенты. Когда мы длительно направляем эмоциональные переживания на те вещи, на которые не можем влиять, мы быстро выгораем. Влияйте на то, что находится в вашем круге. Это не значит, что нужно замкнуться в эгоизме, это значит что свои переживания нужно трансформировать в реальные дела, которые будут нести пользу в важные для вас сферы жизни.