ALFACRM – это платформа, созданная специально для управления учебным центром. Система помогает автоматизировать основные процессы учебного центра: заполнение журналов, расчет заработной платы, работу с дебиторской задолженностью и многое другое.
Уникальный инструментарий ALFACRM:
- Интеграция с сайтом, IP телефонией и социальными сетями;
- Онлайн-регистрация на занятия;
- Рассылка по SMS и E-mail;
- Ведение филиалов и нескольких офисов;
- Удобная воронка продаж;
- График и режим работы учителей;
- Удобное и наглядное расписание занятий;
- Личный кабинет ученика/преподавателя;
- Отслеживание источников новых клиентов;
- Расчет заработной платы;
- Интеграция с кассовыми аппаратами, эквайринг;
- Разграничение прав доступа;
- Неограниченное количество пользователей.
Установка и обучение занимает несколько дней и не требует дополнительных затрат. В течение пробного периода вы можете полностью протестировать все функции бесплатно, а затем продолжить работу с той же базой данных. Доступны база знаний и видеоуроки для обучения сотрудников.
ДАННЫЕ О СЕРВИСЕ
- Стоимость: от 1 650 рублей в месяц;
- Бесплатная версия: тестовый период – 14 дней;
- web: есть;
- iOS: нет;
- Андроид: нет.
ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВИСА
АВТОМАТИЗАЦИЯ ПРОДАЖ
ALFACRM собирает все входящие лиды в единую воронку продаж. Следовательно, никакие входящие запросы не потеряются.
Управляя и автоматизируя работу с лидами, вы можете увидеть общую картину продаж: с кем был установлен первоначальный контакт, сколько заявок не обработано, кто участвовал в пробном занятии и т.д.
Для классификации лидов вы можете использовать разные цвета.
ИНТЕРАКТИВНЫЙ КАЛЕНДАРЬ
С помощью данного модуля администратор в кратчайшие сроки получает информацию о свободных аудиториях, графике работы учителей, расписании занятий и т.д. Списки фильтруются по ученикам, преподавателям, времени и другим критериям.
АНАЛИТИКА
Платформа предлагает широкий спектр аналитических инструментов для отслеживания различных показателей (например, успеваемости).
Вы можете создать свой дашборд с набором диаграмм. При этом вы можете часть вы можете сделать доступной для всех, а часть оставить закрытой.
УЧЕБНЫЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ
CRM может автоматически рассчитывать абонементы (ежемесячные, поурочные), что позволяет минимизировать влияние человеческого фактора при работе с системой.
На платформе хранится вся история взаимодействий со студентом: платежи, уроки, документы и т. д., а также любые изменения данных клиентов.
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ КЛИЕНТА
В системе доступна опция — личный кабинет для каждого ученика. В ЛК доступны расписание занятий, домашние задания и журнал посещаемости учащегося. В нем фиксируются все прослушанные и пропущенные им занятия.
АВТОМАТИЧЕСКАЯ РАССЫЛКА СООБЩЕНИЙ
Сервис содержит модуль для создания рассылок и оповещений, которые автоматически отправляются клиентам посредством e-mail или SMS. Менеджер может выбрать любые настройки: уведомление об уроках, поздравления с праздниками, уведомления о проходящих акциях и т.д.
УЧЕТ И АНАЛИЗ ФИНАНСОВ
Вы можете использовать предложенные инструменты для учета всех доходов и расходов с разбивкой по кассам.
CRM позволяет автоматически провести расчет заработной платы преподавателей. Есть несколько способов расчета оплаты: процент от проведенных уроков или почасовая ставка.
ИНТЕГРАЦИИ
Система легко интегрируется с услугами IP-телефонии и SMS. А также с популярными платформами социальных сетей (Вконтакте, Instagram, FB, Whatsapp). Благодаря этому вы можете работать со всеми потенциальными клиентами из воронки продаж.
ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Автоматическое управлением финансовыми вопросами;
- Гибкая ценовая политика;
- Заточенность под образовательную сферу;
- Возможность настраиваемой рассылки;
- Лаконичный и строгий интерфейс;
- Доступны основные функции учебных центров: регулярное расписание, приостановки, разные абонементы;
- Нет ограничений на количество пользователей.
НЕДОСТАТКИ
- Нет приложения для смартфонов;
- Довольно много плохих отзывов о технической поддержке системы;
- Платная интеграция с социальными сетями и сервисами IP-телефонии. Каждая интеграция стоит 200 рублей в месяц;
- Минимальная подписка на CRM поддерживает от 100 клиентов. Но для многих учебных центров было бы достаточно в 2-3 раза меньше.
