CRM Travels — система, созданная специально для автоматизации работы туристических агентств и турфирм.
Сервис был выпущен на рынок в 2017 году польской компанией AKTA GROUP. Платформа обладает обширным функционалом для эффективного управления компанией: от удобного адаптируемого интерфейса до различных инструментов для работы с аналитическими отчетами, а также возможность быстро сформировать подборку туров для клиентов турагентства с последующей доставкой туристу посредством SMS, электронной почты, мессенджеров.
CRM Travels интегрируется с разными сервисами — электронной почтой, Viber, SMS, Telegram, IP-телефонией и чат-ботами для туристических агентств, что повысит вашу эффективность в контроле и обработке заказов. Вся работа в одном окне — больше нет необходимости открывать десятки вкладок в браузере, достаточно одной.
Кроме того, сервис поддерживает многоязычность: русский, английский, украинский и польский языки интерфейса.
ДАННЫЕ О СЕРВИСЕ
- Стоимость: от 10$ рублей в месяц;
- Бесплатная версия: тестовый период – 7 дней;
- web: есть;
- iOS: нет;
- Андроид: нет.
ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВИСА
ИНТЕРФЕЙС
Он настолько прост и удобен в использовании, что вы можете увидеть всю эффективность компании в одном окне, от количества телефонных звонков до сделанных бронирований.
Адаптированный интерфейс позволяет беспроблемно удаленно работать в системе на мобильных устройствах из любой точки мира с доступом в Интернет.
СИСТЕМА НАПОМИНАНИЙ
Данная функция позволяет наблюдать состояние дел в компании. Поэтому все важные моменты в работе сигнализируются с помощью напоминаний, и вы их не пропустите.
БЕЗОПАСНОСТЬ И ХРАНЕНИЕ ДАННЫХ
Для безопасного хранения информации платформа использует
- 256-битное SSL шифрование соединения;
- шифрование базы данных.
Также в любой момент вы можете скачать базу данных на свой компьютер.
РАБОТА С КЛИЕНТАМИ
Система позволяет:
- регистрировать все заявки;
- вести базу клиентов: фиксировать все взаимодействия с клиентами и хранить историю их покупок;
- ставить задачи по лидам в календаре и ставить ответственных лиц;
- присваивать статусы заявкам исходя из воронки продаж;
- фиксировать все платежи и задолженности туристов;
- бронировать туры, круизы, авиабилеты и автобусы прямо из личного кабинета;
- общаться с коллегами во встроенном чате;
- ограничивать доступ к данным при необходимости;
- вести единую базу поставщиков: фиксировать услуги, контакты и платежные данные каждого партнера, оставлять комментарии;
- хранить архив всех документов в личном кабинете и привязывать файлы к клиентам;
- скачивать всю собранную информацию в xls формате.
РАССЫЛКА
Увеличьте количество продаж туристических пакетов. Вы можете отправлять сообщения по электронной почте, Viber, Telegram или SMS каждому сегменту аудитории. Также есть возможность следить за всеми запущенными рассылками в личном кабинете.
МОТИВАЦИЯ ДЛЯ МЕНЕДЖЕРОВ
Благодаря данной функции каждый менеджер и руководство видит кто лучший сотрудник месяца. Также можно посмотреть свой рейтинг и использовать данную информацию для улучшения своих результатов.
АНАЛИТИКА
В данном модуле вы можете проводить следующую аналитику:
- Каналы продвижения;
- Анализ клиентской базы:
- анализ повторных покупок;
- воронка продаж;
- анализ прироста клиентской базы.
- Анализ выручки и наценки;
- Сегментация туров:
- направления;
- стоимость и длительность тура;
- звездность отелей;
- туроператоры.
ДОКУМЕНТЫ
В системе есть множество готовых шаблонов документов, на основании которых можно создавать собственные. При этом все документы заполняются автоматически.
ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Интерфейс программы очень простой и интуитивно понятный.
- Гибкая настройка прав пользователей. У директора и, например, бухгалтера будет совершенно другой интерфейс, где каждый сможет заниматься своими делами, не отвлекаясь на ненужные функции и окна.
- Удобная система напоминаний. Данная функция поможет вам увидеть все важные процессы и транзакции компании.
- Возможность работать удаленно. К программе можно подключиться из любой точки карты, если у вас есть Интернет.
- Статистика и аналитика. Благодаря этой возможности вы все увидите своими глазами, вам просто не нужно будет вычислять формулы, чтобы понять суть происходящего. Вся статистика собрана в одном месте, что значительно упрощает управление туристическим агентством.
- Бизнес-процессы. В CRM Travels есть практический процесс, который позволяет вам вести каждого клиента от первого звонка до завершения транзакции с помощью тщательно продуманных шагов.
- Заполнение документов. Все документы в системе заполняются автоматически, что очень удобно. Достаточно ввести исходные данные по удобным шаблонам, и у вас сразу есть готовый пакет документов для вашего клиента.
- Рейтинги сотрудников. Данный инструмент мотивации, который позволяет вашим сотрудникам видеть успех каждого в команде и стремиться к наилучшим результатам.
- Сканер загранпаспорта. С помощью которого вы можете добавить нового туриста в клиентскую базу за несколько секунд.
НЕДОСТАТКИ
- нет мобильного приложения;
- могут возникнуть сложности с освоением полного функционала без помощи техподдержки;
- платформа является многофункциональной, поэтому возможно вам не хватит 7-дневного тестового периода для изучения программы.
