GENCRM — практичная и функциональная платформа для ведения бизнеса. Данный сервис был разработан компанией ООО «Джентльменские решения» и представлен на рынке в 2015 году. За 6 лет он превратился в полноценную облачную систему для малого и среднего бизнеса. Платформа заточена на автоматизацию бизнес-процессов компаний, занимающихся обработкой входящих запросов. Т. е. данная система идеально подойдет для отдела продаж.
Сервис разработан для:
С 2021 года разрабатывается еще одно решение для фитнес-клубов, языковых и танцевальных школ.
Вы можете обрабатывать все входящие заказы клиентов. Новые обращения, поступающие из любого источника, регистрируются в системе, затем можно создать карточку клиента со всеми контактами и вести всю историю взаимодействия с ним, которая включает в себя звонки, письма, комментарии менеджеров, онлайн-чаты и документацию.
Платформа позволяет анализировать количество новых и обработанных запросов и сделок, а также выручку, средний чек, конверсию и количество заключенных контрактов в таблице или на графике отдельно по сотрудникам и источникам трафика за заданное время. Также есть возможность отслеживать количество сделок на каждом этапе воронки.
Платформа предлагает возможность распределять работу между командой. Вы можете назначать ответственного менеджера за каждым обращением, ставить ему задачи с указанием дедлайна. А также можете отслеживать каждый этап работы со сделкой с помощью статусов.
В систему можно добавлять товары и контролировать остатки. Также вы можете создавать шаблоны документов или использовать уже готовые.
Система спроектирована таким образом, что пользователям не требуется переходить по разным вкладкам. Вся работа происходит на одном экране. Это очень просто и удобно.
GEN CRM интегрирована с 40+ сервисами, если вы не нашли необходимого вам подключения, то вы всегда можете воспользоваться функциями API. Но скорее всего дополнительные интеграции вам не понадобятся, так как разработчик уже подключил все необходимые для работы сервисы:
