RetailCRM — это CRM-система, которая нацелена на повышение эффективности коммуникации с базой клиентов на всех этапах воронки продаж. Это одна из самых популярных систем для e-commerce проектов независимо от сферы и масштабов бизнеса. Она дает возможность обрабатывать заказы без ошибок и потерь данных, наращивая базу лояльных клиентов. Система полностью облачная, что упрощает ее интеграцию. Кроме того для интеграции со сторонними сервисами есть больше 100 готовых модулей.
Среди примечательных свойств RetailCRM:
Платформа постоянно развивается и добавляет новые функции, что повышает оптимизацию отделов продаж.
Рассмотрим ключевые возможности, которые представляют интерес для отдела продаж.
Вам будут доступны все возможные каналы продаж:
Вся информация собирается в CRM-системе, где вы можете отслеживать и анализировать динамику продаж.
Система позволяет найти и распознать несколько заказов от одного клиента, объединяя их в один. Сразу же после регистрации в системе, учетная запись связывает имя, e-mail и телефон, поэтому повторная отсылка данных невозможна. В аккаунте также хранится история всех заказов.
Кроме непосредственных заказов, в RetailCRM можно отследить историю просмотров товаров. Это позволяет менеджерам формировать дополнительные предложения для клиентов, персонализируя их. Каждый заказ получает маркировку внутри системы, что дает возможность формировать воронку продаж и помогает менеджерам отслеживать проблемные заказы и связываться с клиентами для решения вопросов.
Руководитель может назначать менеджеров для группы заказов, а также планировать дела для сотрудников, оптимизируя процессы продажи.
Возможность подключать собственные курьерские доставки или настроить интеграцию с самыми популярными службами доставками и логистики по России и всему миру. Также можно подключить онлайн оплату, настроить эквайринг и добавить разные платёжные инструменты для удобства клиентов. Настраивайте различные виды оплаты, с функцией разбивки платежа на несколько транзакций и и передача данных в онлайн-кассу.
Благодаря функции Geohelper, доступно автоматическое определение полной информации о клиенте:
Это повышает эффективность коммуникации с клиентом.
Возможность загружать прайсы в 1С или «МойСклад», выгружать на сайт, при этом данные автоматически попадают в CRM. Также предоставляется доступ к:
В систему можно интегрировать различные инструменты для расширенной аналитики и лидогенерации.
Система предлагает подробную документацию, где собрана вся необходимая информация для клиентов. Это упрощает ознакомление с потенциалом RetailCRM без долгого ожидания ответа от техподдержки.
Удобный и функциональный инструмент для стимулирования ваших клиентов к совершению повторных покупок. Благодаря этому инструменту все данные о клиенте, включая номера телефонов, данные о покупках (онлайн и физических), будут сведены в единый клиентский профиль.
