Umnico — это многоканальный сервис для взаимодействия с клиентами в мессенджерах и социальных сетях в формате единого окна. При полной автоматизации работы с запросами клиентов платформа повышает конверсию и увеличивает количество заказов, поступающих с различных каналов связи.
Сервис обрабатывает обращения из Инстаграма, Ватсапа, Телеграма, Фейсбука, чата на сайте и Вконтакте. Настройка занимает не более 5 минут. Допускаются интеграции с различными программами через API. Есть готовые решения интеграций с amoCRM, Битрикс24 и другими сервисами.
С помощью данной функции можно объединить все источники получения сообщений в едином интерфейсе. Inbox работает по следующему алгоритму:
Мультиссылка — это мини-вариант лендинга, где собрано несколько ссылок. Ее очень удобно использовать для Инстаграма, так как в профиле вы можете указать не более одного контакта. А с помощью мультиссылки вы можете разместить на ней любые ваши каналы связи, что дает клиенту возможность связаться удобным для него способом.
Алгоритм простой:
Платформа позволяет анализировать статистические данные, сформировать стратегию по работе с целевой аудиторией. Данный инструмент позволяет оценивать эффективность взаимодействия с клиентами на разных этапах общения с ними. Также вы можете самостоятельно формировать статусы для быстрой и структурированной классификации потенциальных клиентов.
На платформе есть возможность создания простой и в то же время эффективной формы диалога с покупателем и добавить ее на сайт. Все обсуждения осуществляются в формате онлайн. Преимущество виджета состоит в том, что вы можете создать свою собственную визитную карточку, оформить ее согласно вашим цветам и стилю, а также подключить любой Messenger. Это не просто готовая форма диалога, которую предлагают многие сайты. Здесь вы подключаете дополнительные источники связи.
Команда Umnico предлагает готовые интеграции с amoCRM, Мой склад, Битрикс24, Vtiger и МоиДокументы-Туризм. Также есть возможность подключиться к вашей системе посредством API.
