YCLIENTS — платформа для онлайн-записи клиентов. Это облачная платформа для автоматизации записи клиентов и их контроля. Разработана владельцами сети салонов красоты преимущественно для других собственников бьюти-бизнеса.
Сервис подходит для:
- Контроля онлайн-записи клиента;
- Автоматической рассылки напоминания о записи в определенный день;
- Хранение базы данных всех клиентов в одном интерфейсе;
- Работы с кассой и скидочной системой лояльности;
- Формирования заработной платы;
- Упрощения ведения статистики;
- Отслеживания прибыльности проекта.
CRM система имеет легко управляемый интерфейс. Удобное ведение журнала записи в реальном времени на нескольких устройствах позволяет быстро отслеживать изменения. Помимо этого, виджет позволяет вести сопровождение клиента от момента оформления до оплаты определенной услуги.
YCLIENTS работает с момента активации и не требует дополнительного обучения для работы с ним. Автоматизация всех бизнес-процессов позволяет уделить больше времени клиенту. Расчет оклада, системы скидок и создание отчетов оформляется в один клик. Благодаря постоянным обновлениям, платформа попала в топ 15 приложений для бизнеса. Из последних инноваций появилась синхронизация с Instagram. Теперь клиент может через всемирно популярное приложение забронировать посещение, отследить свою историю походов и даже оставить чаевые онлайн за обслуживание.
ДАННЫЕ О СЕРВИСЕ
- Стоимость: от 686 рублей в месяц;
- Бесплатная версия: есть тестовый период – 7 дней;
- web: есть;
- iOS: есть;
- Андроид: есть.
ВОЗМОЖНОСТИ СЕРВИСА
Виджет разработан для следующих бизнесов:
- фитнес залов;
- стоматологии;
- салонов красоты;
- частных клиник;
- автомоек;
- автосервисов;
- фотостудий и т.д.
Для расширения клиентской базы, была проведена интеграция с Яндекс.Маркет. CashDesk – виртуальная замена реального кассового аппарата, которая автоматически отправляет чеки и данные в налоговую.
Большинство клиентов являются частными потребителями, поэтому форма деловых отношений построена на модели B2C. В этом главное отличие YCLIENTS от многих других CRM.
ОНЛАЙН-ВЕДЕНИЕ ЗАПИСИ
Сайт позволяет вести запись, отменять и корректировать время посещений онлайн. Очень удобно, когда запись ведет не один человек, а несколько. Изменения отображаются моментально.
РАССЫЛКА НАПОМИНАНИЙ О ЗАПИСИ
Перед каждым посещением клиенту отправляется напоминание с датой записи и пожеланием хорошего дня. При желании текст сообщений можно настраивать согласно необходимому шаблону.
ИНТЕГРАЦИЯ С ТЕЛЕФОНИЕЙ
Отслеживание всех звонков через программу позволяет контролировать качество обслуживания и работу подчиненных.
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЭЛЕКТРОННЫХ КАРТОЧЕК
Расчет безналичными упрощает систему оплаты, позволяет сохранять данные о клиенте в базе.
ПРОГРАММА ЛОЯЛЬНОСТИ
Введение акций, скидок за частые посещения и другие маркетинговые коммуникации простимулирует увеличение посещаемости. Каждому потребителю приятна забота.
РАСЧЕТ ЗАРПЛАТЫ
Для руководителя удобно отслеживать часы выработки, процент от продаж и премиальные надбавки. Система автоматически подсчитывает сумму выплат, учитывая все исходные данные.
ФИНАНСОВЫЙ ОТЧЕТ
Программа отслеживает расходы на одноразовый материал, амортизацию оборудования, выплаты заработных трат и оплату налогов, что позволяет сформировать полноценный финансовый отчет.
МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ
YCLIENTS предлагает своим клиентам разработать их собственное приложение на базе версии сервиса. Сюда входит: разработка, брендирование, настройка, бесплатная поддержка, регулярное обновление и публикация в App Store и Google Play.
ПРЕИМУЩЕСТВА И НЕДОСТАТКИ
ПРЕИМУЩЕСТВА
- Присутствует воронка продаж;
- Можно создавать и отслеживать клиентскую базу;
- Система лояльности позволяет привлечь больше клиентов и удержать постоянных;
- Отслеживание всей истории общения с определенным человеком благодаря ip-телефонии;
- Встроенная CRM-система;
- Мониторинг выработки рабочего времени персонала;
- Круглосуточная служба поддержки.
НЕДОСТАТКИ
- Нет возможности проработки «холодных» клиентов;
- CRM-система подходит только для сделок короткого цикла (до одного дня);
- Нет возможности построить диаграмму Ганта;
- Нет интеграции с почтой, но можно запрограммировать email-рассылку.
В целом отличная платформа для ведения отчётности и записи. Простая настройка и доступный интерфейс не составляют особых сложностей для старта.
