Социальное аудио и его влияние на бизнес и маркетинг

Что такое «социальное аудио»? Как Twitter Spaces может повлиять на развитие вашего бизнеса? И какие возможности Clubhouse открывает для маркетинга и СМИ? Ответы на эти вопросы ищите в нашем обзоре. 

Феномен социального аудио

Все мы знакомы с понятием социальных сетей. Традиционно, социальные сети — это текст, эмоджи, гиф-анимация, фото и видео. Теперь в них появился новый компонент: социальное аудио.

Хотя аудио подкасты существуют уже достаточно давно, они являются носителем одностороннего вещания, то есть его записывают для прослушивания в будущем. Социальное аудио отличается тем, что это звук транслируется в реальном времени, что позволяет слушателям активно участвовать в диалоге.

Уникальность и эффективность социального аудио заключается в том, что оно обеспечивает глубину понимания контекста, которая, к сожалению, не поддерживается текстом. Например, когда вы слышите чей-то голос, то ваше понимание того, что говорит этот человек, зависит от его интонации.

Хотя, конечно, понимание контекста также поддерживается в режиме видеосвязи на платформах типа Zoom или Skype, но социальное видео заставляет людей обращать внимание на то, как они выглядят во время разговора, волноваться о том, что происходит на заднем плане и масса других факторов, которые могут становиться причиной стресса.

Социальное аудио — это только голос, поэтому нет нужды беспокоиться о том, как вы выглядите или что у вас происходит на заднем плане. По сути, это принцип «Златовласки»: когда текста уже недостаточно, с видео — перебор, а вот аудио — в самый раз. 

Почему набирает популярность этот вариант коммуникации?

1. Люди застряли дома на карантине;
2. Почти у всех есть смартфоны и приложения;
3. Текстового общения уже недостаточно.
4. Усталость от слишком большого количества звонков по видеосвязи.

На сегодня ведущими платформами-представителями социального аудио являются: Clubhouse, Twitter Spaces, Fireside, Sonar, Chalk, Discord и Locker Room.

Как будет развиваться социальное аудио

В настоящее время в Clubhouse зарегистрировано около 10 млн пользователей, а средняя продолжительность сеанса пользователя в команде составляет около 90 минут.

В течение следующих 12-18 месяцев мы будем наблюдать дальнейший рост использования социального аудио в целом в Clubhouse, Fireside и Twitter Spaces. Однако, к лету можно ожидать снижение числа использований социального аудио примерно на 30%. Это связано с вакцинацией, открытием границ и возможностью людей больше путешествовать. Тем не менее, многие будут продолжать работать из дома, поэтому прогнозы по дальнейшему использованию социального аудио в долгосрочной перспективе, весьма впечатляющие. 

Социальное аудио для бизнеса и маркетинга

Для компаний, которые хотят интегрировать социальное аудио в свой маркетинг и обслуживание клиентов, не так много различий между такими каналами, как Clubhouse и другими каналами социальных сетей. Компаниям нужны профессиональные спикеры, которые могут делать презентации, общаться, вести диалог, внимательно слушать и сопереживать. 

Социальное аудио полностью исключает возможности копипасты как это может происходить во время обмена сообщениями в мессенджерах или по электронной почте. Это живая аудио-беседа, именно поэтому на первый план выходят навыки ораторского мастерства, ведь тут людям важен живой человеческий диалог. 

Социальное аудио для прямых трансляций и онлайн-мероприятий

Социальное аудио может оказать глубокое влияние на проведение мероприятий в режиме онлайн. Особенно, если в Clubhouse получат распространение сегментированные или спонсируемые комнаты.

Представьте, что находясь в Clubhouse вы можете выбрать «комнату для совместной работы», «комнату-лекторий», «комнату для неформальных бесед» и далее перемещаться по комнатам, которые соответствуют вашим основным потребностями или интересами.

ИИ также можно будет использовать для определения:

• инфлюенсеров;
• успешности разговоров;
• настроений и впечатлений от присутствующих в комнате; 
• уровень вовлеченности в аудио.

Функции социального аудио, на которые стоит обратить внимание

Социальное аудио — это новая постоянная в мире бизнеса и маркетинга, которая никуда не денется. 

Во-первых, свидетельством тому выступает быстрое развитие социальных аудиоканалов на таких традиционных платформах социальных сетей, как Facebook и Twitter, наводит на мысль, что социальный звук никуда не денется.

Во-вторых, через 5 лет социальные аудиоканалы перестанут быть самостоятельными продуктами; они будут интегрированы и рассматриваться как еще один инструмент в арсенале коммуникационных инструментов.

Например, в Clubhouse появилась возможность делиться ссылкой на комнату в Twitter. По мере того, как социальное аудио начинает «просачиваться» в другие традиционные инструменты социальных сетей, можно ожидать появления некоторых связанных с этим улучшений.

Вот несколько вещей, на которые следует обратить внимание:

1. Добавление текстовых функций и смайлов.
2. Возможность записывать разговоры по желанию и интегрировать их с подкаст-сервисами. 
3. Интеграцию блокчейна и криптовалюты для монетизации аудио.
4. Появление «премиальных» звуковых возможностей, таких как удаление фонового шума, шумоподавление, стереозвук и звук «как в кинотеатре». 
5. Наконец, по мере развития социального аудио, оно, в конечном счете, будут везде. «Живыми разговорами» благодаря API можно будет воспользоваться во время посещения веб-сайтов, при чтении онлайн-медиа, просмотре видео или во время игры. 

Представьте, что вы читаете статью, а затем решаете послушать, как эксперты обсуждают ее в режиме реального времени. Пользователи также могут оставлять голосовые сообщения или записанные разговоры в физических местах, — это похоже на то, как работает сообщество геокэшинга (туристская игра по нахождению тайников), оставляет физические предметы.

Идеи бизнес-моделей для социального аудио

Было выявлено более 15 различных бизнес-моделей социального аудио в трех основных группах:

1. Модели premium и freemium. Тут предоставляется доступ к дополнительным функциям: аналитика, лучшее качество звука, чаевые создателям за контент и многое другое.
2. Маркетинговые и рекламные бизнес-модели; они будут уcиливать платную видимость за фирменных клубов, баннерной, текстовой и аудио рекламы, спонсируемых комнат.
3. Монетизация данных. В этом случае данные пользователей будут продаваться рекламодателям или правительству. Доступ к API платформы может быть продан разработчикам для разработки сторонних приложений например, на основе Clubhouse или Twitter Spaces.