Кто такой CMO?

CMO, в русском варианте — директор по маркетингу, это человек, который отвечает за планирование, разработку и реализацию маркетинговых кампаний организации. Директор по маркетингу отчитывается непосредственно перед исполнительным директором, а его главная задача заключается в увеличении прибылей с продаж за счет маркетинга всех направлений. Специалист на этой должности занимается исследованием рынка, ценообразованием, продвижением продукции компании, коммуникациями, рекламой и связями с общественностью.

Во многих случаях обязанности директора по маркетингу могут расширяться и включать в себя задачи по управлению продажами, разработке и распределению продуктов компании, работе с клиентами. CMO гарантирует, что маркетинговое сообщение компании распределяется по целевым каналам и аудиториям, а также несет в себе оптимальный посыл для увеличения продаж. Это означает и поиск новых способов донесения сообщений до аудитории — разработке мобильных приложений, созданию видео или изучению новых форматов контента в социальных сетях.

Директор по маркетингу становится все более значимой фигурой не только на предприятии, на и на рынке отрасли, о чем свидетельствуют рейтинги самых влиятельных директоров по маркетингу. Один из таких рейтингов ежегодно составляет журнал Forbes. В прошлом году первое место занял Кит Уид из Unilever. Следующие шесть позиций соответственно достались: Антонио Лусио из HP Inc, Филу Шиллеру из Apple, Линде Бофф из GE, Лесли Берланд из Twitter,  Марку Мэтью из Samsung Electronics America и Музе Тарик из Ford.

Поскольку бизнес-стратегия и успех во многом зависят от эффективного маркетинга, CMO является бесценным членом любой организации. С увеличением роли маркетинга в бизнесе, должность CMO становится все более разносторонней и динамичной. Большую часть обязанностей директора по маркетингу можно выделить в три обширные категории.

Стратегическое планирование

• SWOT-анализ для определения микроэкономических факторов, которые будут влиять на методы управления бизнесом и вероятность конечного успеха.
• Подготовка общей маркетинговой стратегии, куда входит анализ стратегии роста и продаж. Полученный план необходимо соотнести с общим бизнес-планом компании.
• Проработка сегментации рынка, конкурентного анализа, анализа рынка в целом и критериев для ценообразования.

Анализ данных

• Прогнозирование тенденций бизнеса и поведения клиентов.
• Предоставление и объяснение технических отчетов на основе сбора, анализа и интерпретации данных.
• Содействие важным бизнес-решениям путем постановки важных исследовательских вопросов.

Понимание продукта компании

• Контроль разработки новых продуктов и создание дорожных карт продуктов.
• Контроль, организация, мотивация и оценка эффективности отдела продаж
• Максимальной точный прогноз будущих продаж и необходимого бюджета для достижения обозначенных результатов.

Необходимые навыки и требования профессии

CMO — специалист по маркетингу высшего уровня, поэтому он должен в равной степени обладать аналитическим мышлением и способностью к творчеству. Кроме того, обладать обширными знаниями в самых разных дисциплинах: работа на производстве, информационные технологии, юриспруденция и финансы.

Набор обязательных навыков и качеств

• Аналитическое мышление;
• Способность вдохновить команду и управлять ею;
• Выдающиеся навыки межличностного подхода;
• Гибкость в работе и управлении;
• Страстная защита интересов клиента;
• Безупречное знание принципов маркетинга, управления брендами, продуктами и услугами;
• Глубокое понимание меняющейся динамики рынка;
• Предпринимательское видение мира.

Требования к образованию

Минимальные требования — степень бакалавра в области маркетинга, большую роль сыграет диплом MBA. Важно помнить, что на такой должности образование играет не решающее значение, гораздо больше внимание уделяется опыту специалиста. Большинство CMO при вступлении в должность имеют за спиной около десяти лет в области маркетинга или на руководящих должностях растущих компаний.

Черты успешного CMO

Чтобы стать не просто директором по маркетингу, а успешным директором по маркетингу, необходимо учиться у лучших — перенимать их философии, подходы, изучать сильные стороны и действия в кризисных ситуациях. Наиболее успешные CMO дают возможность выделить некоторые повторяющиеся черты, которые условно делятся на четыре области: опыт, лидерство, бизнес и личность.

Опыт

• Техническая подкованность. Чтобы управлять маркетингом сегодня, нужно понимать, как все устроено.
• Внимание на дизайн. Чем больше вы разбираетесь в дизайне, тем лучше у вас получится правильно донести свое видение до коллег и потребителя.
• Умение видеть жизненный цикл рынка. Вы должны знать, какие инструменты использовать и как измерять обстановку на рынке.

Лидерство

• Дальновидность. Хороший маркетолог на шаг впереди рынка, талантливый CMO — на два шага.
• Хорошая интуиция относительно людей. Важно собрать команду правильных людей, а для этого недостаточно знания об их квалификации.
• Прекрасные навыки общения. Это важно по многим причинам. Вы не только постоянно общаетесь внутри команды, но и делитесь своей историей с аудиторией — через маркетинговые сообщения.

Бизнес

• Предпринимательское мышление. Хороший директор по маркетингу — не только опытный маркетолог, но и талантливый бизнесмен.
• Нацеленность на рост. По всем направлениям конечной целью CMO является рост — увеличение среднего чека, доли на рынке, продаж.
• Нацеленность на клиента. Все, что делает директор по маркетингу, работает на конечного клиента и на увеличение ценности компании для него.

Личность

• Любопытство. Хороший CMO постоянно учится, пытается понять новые каналы, процессы или платформы. Более того, он заражает любопытством и тягой к знаниям всю команду.
• Ответственность. Директор по маркетингу должен понимать, как важно принимать на себя вес важных решений.
• Внимание к деталям. Маркетинг можно было бы отнести к точным наукам, поэтому упускать даже самые незначительные детали в нем непозволительно.
• Готовность рисковать. Многие успешные рекламные кампании появились благодаря рискованным идеям и решениям. Важно быть смелым, даже если не уверен в результате.