Горячие продажи

Горячие продажи – это продажи действующим или новым клиентам, которые знают о предлагаемом товаре, заинтересованы в сотрудничестве и готовы к сделке.

Такой вид продаж является пассивным, потому что покупатель самостоятельно проявляет интерес к товару. Этого можно достичь, создав качественную рекламу и проделав работу по продвижению продукта. Благодаря маркетингу появляется контакт между потенциальным клиентом и товаром, в результате чего покупатель приходит и желает совершить покупку. В данном случае менеджеру необходимо провести только завершающую стадию процесса: уточнить детали и оформить сделку.

Принцип работы горячих продаж

У клиента появится желание приобрести только тот продукт, который какими-либо характеристиками превосходит аналогичные товары на рынке. Преимуществами могут быть:

• известный бренд;
• высокое качество;
• эксклюзивность;
• финансовая выгода для покупателя.

Чтобы горячие продажи были эффективны, нужно придерживаться нескольких принципов при разработке и продвижении товара.

1. Развивать бренд. Потенциальный покупатель должен знать компанию и ее ассортимент. Важно уделять особое внимание рекламе, потому что это является главным инструментом для привлечения целевой аудитории.
2. Помнить, что продукт создается для того, чтобы удовлетворить потребности клиента или решить его проблемы. Товар должен соответствовать ожиданиям покупателя. Для этого перед разработкой продукта нужно выявить предпочтения и потребности потребителя.
3. Не обманывать покупателя. Описание товара, его особенности и преимущества должны быть реальными. Любая ложь отталкивает клиентов, а также плохо сказывается на репутации компании.
4. Прогнозировать продажи. Рассчитанный прогноз позволяет эффективнее вести бизнес, и дает возможность контролировать и оптимизировать расходы.

Плюсы и минусы

Используя стратегию горячих продаж, можно добиться продуктивных результатов. Но, как и любая бизнес-деятельность, она имеет свои плюсы и минусы.

Преимущества:

• высокая эффективность;
• экономия на персонале;
• налаживание доверительных отношений с клиентом;
• нацеленность на продажи;
• отсутствие давления на покупателя;
• менеджеры не влияют на объемы продаж.

Недостатки:

• нестабильность клиентской базы;
• нет возможности повлиять на решение покупателя;
• большие траты времени;
• высокая вероятность потерять клиента;
• сложность контроля продаж;
• конкуренция на рынке;
• расходы на рекламу.