Модель McKinsey 7S

Модель McKinsey 7S была разработана в 1980-х годах консультантами компании McKinsey Томом Питерсом и Робертом Уотерманом.

Модель используется для изучения и анализа состояния компании, а также оценки ее эффективности. Главной ее особенностью является фокус на человеческом факторе, который опускался или недостаточно затрагивался в других разработанных в то время моделях.

В основе модели – 7 элементов: стратегия, структура, система управления, стиль взаимоотношений внутри компании, состав работников, сумма навыков и система ценностей. Все элементы связаны между собой, поэтому изменение даже в одной области, как правило, откликается во всех остальных.

Давайте рассмотрим каждый элемент отдельно:

Стратегия – долгосрочный план развития компании с четко определенными целями. Направлена на повышение конкурентоспособности бизнеса.

Структура – организация работы отделов компании и их взаимодействий друг с другом, а также организация отчетности.

Система управления – под данным элементом подразумевается настоящая деятельность компании, способы и инструменты для принятия решений и направления развития компании в целом.

Сотрудники – количество людей, работающих в компании, их характеристики.

Сумма навыков – знания, умения и опыт сотрудников, задействованных в работе компании.

Стиль взаимоотношений – стиль управления, способы координации подчиненных, которые использует руководство компании.

Система ценностей – принципы работы компании, корпоративная культура и принятые ценности. Данный элемент занимает центральное положение в модели, так как, по мнению Питерса и Уотермана, он является ведущим в работе компании и служит связующим для всех остальных элементов.

Все элементы подразделяются на «жесткие» и «мягкие». К «жестким» относятся: стратегия, структура компании, система управления. Под «мягкими» объединяются: система ценностей, сотрудники, сумма навыков, стиль взаимоотношений.

«Жесткие» элементы – это наиболее стабильные элементы, которые тяжелее всего поддаются каким-либо изменениям. В то же время их гораздо проще выявить и проанализировать.

«Мягкие» элементы ­­– наиболее изменчивые. В отличие от «жестких» гораздо быстрее и легче откликаются на изменения. Однако в силу непостоянства этих элементов выявлять и описывать их сложнее.

Как использовать модель на практике?

Модель McKinsey 7S используется для анализа состояния компании, чтобы обеспечить, например, рост ее производительности, улучшить и усилить координацию внутри компании, определить и разработать стратегию развития, при наличии проблем обнаружить их и понять, что нужно делать для их устранения.

Первым шагом в анализе является определение ключевого элемента, то есть системы ценностей. Что вы можете назвать ценностями вашей компании? Можете ли вы сказать, что все в вашей компании разделяют эти ценности? Какова ваша корпоративная культура?

Затем переходите к «жестким элементам». Остановитесь на каждом по отдельности, попробуйте описать их по отношению к вашей компании. Есть ли у вас готовая стратегия? Если да, назовите ее основные пункты. Как часто вы ее корректируете? Как строится иерархия управления в вашей компании? Каким образом связаны отделы компании? Какой стиль управления в вашей компании? На какие принципы опирается руководство?

Следующий шаг – анализ «мягких» элементов. Как вы можете описать своих сотрудников? Какими компетенциями они обладают? Насколько они эффективны? Какие отношения внутри коллектива?

После того, как вы рассмотрели все элементы по отдельности, попробуйте взглянуть на них целиком. Насколько они соотносятся друг с другом? Есть ли между ними противоречия? Если да, то обязательно их выделите, а затем подумайте над способами их устранения. Не забывайте, что каждое изменение находит отклик в других элементах модели.

Также эффективным способом будет попытка построить идеальную модель. Пройдитесь по всем элементам еще раз и опишите их так, как вы бы хотели видеть их в своей идеальной компании. Затем сравните реальную и идеальную модели. Это поможет вам выделить существующие проблемы, а также понять, чего не хватает для достижения вашего идеала.