Как сформировать digital-маркетинг план: пошаговое руководство

Если вы хотите сформировать digital-маркетинг план для своего бизнеса или бренда, то вам следует помнить — успешный digital-маркетинг план обязательно должен учитывать: SEO, аналитику, онлайн-позиционирование, стратегии, социальные сети, цели и показатели.

Реализация любых действий цифрового маркетинга без заранее разработанного плана или стратегии может привести к неудаче из-за того, что не будут учтены все аспекты, которые могут повлиять на их развитие. При разработке цифрового маркетингового плана необходимо включить такие аспекты, как определение вашей целевой аудитории (персоны покупателя), бизнес-целей и адекватного ценностного предложения.

Что такое digital-маркетинг план 

Digital-маркетинг план — это документ, содержащий подробную информацию о планировании всех ваших цифровых маркетинговых кампаний или действий. В нем подробно описаны каналы, которые вы будете использовать, развитие, инвестиции, время и т. д.

По словам Филипа Котлера, которого считают одним из отцов современного маркетинга, маркетинговый план служит: «для документирования того, как стратегические цели организации будут достигнуты с помощью конкретных маркетинговых стратегий и тактик, с клиентом в качестве отправной точки. Это также связано с планами других отделов организации».

Вашей компании digital-маркетинг план необходим, чтобы: 

• Привлекать, убеждать, конвертировать и заставлять своих клиентов влюбляться в ваш продукт или услугу;
• Планировать все стратегии и действия, чтобы привлечь вашего целевого клиента;
• Сегментировать свои маркетинговые кампании, чтобы обеспечить ценность на каждом этапе.

Далее мы подробно рассмотрим структуру формирования плана.

Пошаговое формирование digital-маркетинг плана 

Шаг 1: Ситуационный анализ

Первое, что вам нужно сделать — провести внутренний и внешний анализ компании. Полезной основой для этого является SWOT-анализ, который позволяет вам взглянуть на сильные и слабые стороны, возможности и недостатки вашей компании и рынка в целом.

Нам нужно знать экосистему, в которой мы работаем, каковы потребности наших клиентов и где они могут быть решены. Этот анализ не только качественный, но и количественный, поскольку в нем рассматриваются такие факторы, как, учитывает такие факторы, как цифровые привычки, посредников, инфлюеснеров и т. д.

Внедрение методов сравнительного анализа, направленных на выявление лучших цифровых практик и историй успеха, и их применение в бизнесе становится все более важной частью общей корпоративной стратегии.

Нам также необходимо провести внутреннее исследование, чтобы узнать, какова ситуация в нашей компании в эпоху цифровых технологий: ориентирован ли наш веб-сайт на клиента? Насколько удобен и прост в использовании наш сайт?  Регулярно ли мы обновляем наш блог? Каково текущее позиционирование нашего сайта? И каково наше присутствие в социальных сетях?

В инфографике, представленной ниже, у вас есть контрольный список, с которого нужно начинать анализ своего цифрового присутствия.

Шаг 2. Определение целей цифрового маркетинга

Определив свои сильные стороны и место на рынке, поработайте над определением целей, чтобы иметь четкое представление о том, к чему вас должны привести ваши действия. Все, что вы планируете, должно работать для достижения этих целей.

Вы можете работать над разработкой этой части своего плана цифрового маркетинга с учетом структуры SMART-целей: конкретных, измеримых, достижимых, актуальных и своевременных целей.

Шаг 3. Определение маркетинговой стратегии

После того, как вы определили свои бизнес-цели, подумайте, что вы собираетесь сделать для их достижения.

Персонализация в цифровом маркетинге становится все более важной. Поэтому, когда дело доходит до определения стратегии выполнения плана, имейте в виду следующие факторы:

Сегментирование целевой аудитории

Знайте, к кому вы хотите обратиться, каковы их вкусы, потребности или предпочтения, где вы хотите соответствовать их ожиданиям и т. д. Пришло время создать свой портрет покупателя.

Позиционирование

Для достижения правильного позиционирования очень важно, чтобы вы очень четко определили, в чем заключается ваше ценностное предложение и что оно влечет за собой. Короче говоря, именно по этой причине потребитель должен выбрать вас, а не конкурентов. Вам нужно знать, как вы собираетесь донести свое уникальное ценностное предложение надлежащим образом в каналах, где присутствует ваша аудитория (социальные сети, блоги, email-маркетинг и т. д.).

Контент-стратегия

Это важно для создания, распространения и управления оригинальным контентом, который привлекает пользователей и позиционирует бренд, как ориентир в глазах пользователей. Кроме того, вам также необходимо разработать конкретный план коммуникаций (контент-маркетинг) для каждого канала. 

Вот некоторые из инструментов, которые можно использовать для реализации этой стратегии:

1. Исследование ключевых слов: это включает в себя определение подходящих ключевых слов, которые можно правильно использовать в контенте для органичного улучшения SEO-позиционирования. Это необходимо для любой контент стратегии, если вы хотите, чтобы пользователи находили вас в поисковых системах.
2. Календарь контента. Это тот ключевой компонент, благодаря которому ваша стратегия обретает смысл. Он обеспечивает ценность; это позволяет вам мыслить в долгосрочной перспективе и оптимизировать свои ресурсы, помогать генерировать идеи и многое другое. В календарь контента вы должны указать дату публикации, автора, тему публикации, ключевое слово, теги, которые следует использовать или принять во внимание, и т.д.
3. Публикация в социальных сетях: написать пост и не продвигать ее в социальных сетях — ошибка. Платное продвижение контента — это не спам, а планирование того, что, когда и в какой именно из из соцсетей вы будете размещать, учитывая при этом количество символов, ссылок, хэштегов и многого другого.

Вам также следует учитывать:

• Вашу аудиторию;
• Темы, которые вы собираетесь обсуждать;
• Tone-of-voice;
• Частоту размещения публикаций.

Шаг 4: Цифровые стратегии и тактика

Исходя из наших целей (привлечение, конверсия и лояльность), мы начнем применять различные стратегии: email-кампании, социальные сети, CRM, веб-оптимизацию, SEO-стратегии, платную рекламу в СМИ и т. д.

Учитывая, что количество каналов, которыми нужно управлять, растет, а объем информации, которую мы получаем о наших клиентах, увеличивается, очень важно использовать инструменты автоматизации маркетинга, которые позволяют автоматизировать маркетинговые кампании.

Благодаря этой тактике вы сможете создавать рабочие процессы, которые позволят вам сформировать сотни кампаний лишь одним щелчком мыши. Вы сумеете персонализировать сообщения на основе персоны вашего покупателя, тем самым увеличивая свои шансы на успех; к тому же, вы сможете получить их, в зависимости от их взаимодействия с брендом, к моменту покупки.

Технологии превратились в фундаментальный инструмент для реализации цифровых стратегий, поэтому для вас критически важно научиться извлекать из них максимальную пользу.

Шаг 5: Измерение результатов и ключевых показателей эффективности

Работа не прекращается после того, как вы разработали и внедрили свою стратегию цифрового маркетинга. Следующий шаг — анализ результатов. Аналитика превратилась в важнейший элемент успешной оптимизации эффективности цифрового маркетинга и расходов.

Мы должны измерять каждое действие с помощью KPI, чтобы выяснить, получили ли мы ожидаемые показатели ROI. Измерение эффективности стратегий и действий, которые мы реализовали в нашем цифровом маркетинге, поможет исправить то, что не работает для достижения поставленных целей.

Убедитесь, что у вас есть эффективная онлайн система визуализации данных. Цифровой мир стремительно развивается, поэтому вам нужно постоянно быть начеку, чтобы мгновенно определить возможности и пространство для улучшения. Если вы хотите позиционировать себя и усилить свое присутствие в цифровом пространстве, используйте эти пять шагов для создания digital-маркетинг плана и не оставляйте ничего на волю случая.

Имейте в виду, что технологии могут стать вашим лучшим союзником для создания персонализированных, автоматизированных и, в конечном итоге, успешных маркетинговых кампаний. По мере усложнения задачи новые инструменты позволяют упростить работу и повысить производительность.

Digital-маркетинг план — это важный документ, который будет направлять и оценивать прогресс вашей стратегии. Для его развития вам необходимо: изучить характеристики вашей компании, определить портрет покупателя и установить основные цели. Если вы все сделаете правильно, то заметите значительный рост результатов.