Instagram Live для бизнеса

Instagram Live — отличный канал для привлечения новых подписчиков, взаимодействия с ними и даже продажи товаров и услуг. При всех преимуществах у Instagram Live есть и минус — всё происходит в прямом эфире и если возникнут непредвиденные ситуации, то вы не сможете отснять всё заново.  Чтобы помочь вам начать работу с прямыми эфирами, мы расскажем обо всех важных нюансах, начиная с того, как запустить свой первый Instagram Live, до основных советов и рекомендаций по организации трансляций, которые принесут реальную пользу для вашего бизнеса.

Зачем использовать Instagram Live для бизнеса

Выходить в прямом эфире в Instagram — один из лучших способов напрямую, прозрачно и достоверно общаться со своими подписчиками. В отличие от предварительно записанных сторис или видео IGTV, Instagram Live — это стрим без цензуры, к которому ваши подписчики и случайные пользователи могут присоединиться. Важно то, что именно Instagram Live может стать отличным способом продемонстрировать более человечную сторону вашего бизнеса для аудитории и клиентов.

Кроме того, Instagram Live позволяет вашей аудитории отправлять свои комментарии и вопросы в режиме реального времени, что делает его одной из самых интерактивных видеоплатформ Instagram. Это может быть чрезвычайно полезным инструментом для создания более прочной связи между вашим брендом и потенциальными клиентами, позволяя вам получать ценные отзывы и идеи. Instagram Live также может сделать ваш бизнес более видимым. Например, каждый раз, когда вы выходите в прямой эфир, ваши подписчики будут получать уведомление, а ваша прямая трансляция будет отображаться первой по списку их ленты сторис. 

Все ваши прямые эфиры будут оставаться в ваших сторис в течение 24 часов, чтобы аудитория могла наверстать упущенное. Это дает возможность охватить гораздо более широкую аудиторию и увеличить количество просмотров, особенно если вы продолжите продвигать свой Instagram Live на разных социальных платформах. Благодаря новым и улучшенным инструментам Instagram Live, вы можете сделать свои трансляции более интересными и актуальными. Например, компания Later создала специально разработанные шаблоны для добавления в свой стрим в Instagram. Их аудитории понравилось.  

Прямые эфиры теперь можно смотреть и в десктопной версии приложения. А это значит, что вашей аудитории стало еще проще настраиваться и следить за происходящим на большом экране.

Кроме того, скоро в Instagram появится опция сохранения своих стримов в IGTV, где они будут оставаться дольше 24-часового лимита в сторис.

Instagram Live — отличный инструмент для продвижения ваших продуктов, взаимодействия с потенциальными клиентами и привлечения новой аудитории в Instagram.

Рекомендация: Всегда улучшайте свой Instagram Live, заранее продвигая его в Instagram Stories.

Как использовать Instagram Live для бизнеса: пошаговое руководство

Instagram Live — невероятно простой в использовании инструмент. Но перед тем, как начать трансляцию, нужно уладить несколько административных вопросов.

Отрегулируйте настройки Instagram Live

Прежде чем перейти к Instagram Live, рекомендуется проверить, соответствуют ли настройки вашим требованиям. Чтобы получить доступ к настройкам Instagram Live, откройте камеру Instagram Stories и перейдите в режим «Live». Коснитесь значка «колесика» в верхнем левом углу, чтобы открыть элементы управления.

Здесь вы можете выбрать, с кем вы хотите предоставить возможность просматривать ваши сторис (и Instagram Live), кто может на них реагировать, куда они автоматически сохраняются, а также как ими можно делиться.

Отфильтруйте оскорбительные комментарии

Если вы не хотите видеть неуместные слова в комментариях во время прямого эфира, вы можете автоматически их скрыть и вручную фильтровать комментарии, содержащие определенные слова или фразы. Это нужно сделать обязательно, особенно если вы — крупный бренд.

Откройте настройки Instagram, прокрутите вниз до «Конфиденциальность», выберите «Комментарии», а затем переключите «Скрыть оскорбительные комментарии» с «Выкл» на «Вкл.». Чтобы отфильтровать комментарии, содержащие определенные фразы, переключите «Ручной фильтр» с «Выкл.» на «Вкл.», а затем через запятую введите слова или фразы, которые вы хотите отфильтровать.

Как запустить Instagram Live

Шаг №1. Откройте камеру Instagram Stories и перейдите в режим «Live». Вы сможете увидеть, сколько ваших подписчиков в настоящее время активны в приложении, что является хорошим индикатором того, сколько людей получит уведомление, если вы сразу же начнете стрим.

Шаг №2: Убедитесь, что ваше интернет-соединение стабильно и нажмите значок «Прямой эфир», чтобы начать трансляцию. Дайте вашим подписчикам несколько минут, чтобы они присоединились, прежде чем сразу перейти к основной теме ваше стрима, поэтому подумайте о том, чтобы в процессе ожидания, пока присоединиться побольше людей, немного поговорить о чем-то отвлеченном, минуту или две.

Шаг №3. Когда ваша прямая трансляция начнется, вы можете использовать разные функции, чтобы сделать вашу трансляцию более вовлекающей:

Делитесь вопросами зрителей на экране, нажимая на значок со знаком вопроса. Вы можете поделиться вопросом только после того, как зритель отправил его во время трансляции.

Отправьте кому-нибудь сообщение о своем Instagram Live, нажав значок «бумажного самолетика». Пригласите кого-нибудь провести совместную трансляцию, нажав на значок с лицами.

Примените фильтр сторис к своей трансляции, нажав значок фильтра. Рекомендуется заранее решить, какой фильтр вы хотите использовать, чтобы вы могли найти и применить его как можно быстрее. Поделитесь изображением или видео на экране трансляции, нажав значок камеры в правом углу экрана.

Когда вы добавляете изображение или видео из фотопленки, прямая трансляция переместится в верхний правый угол экрана трансляции поверх всех медиафайлов, которые вы выбрали для публикации.

Вы даже можете добавить несколько изображений и видео одно за другим, чтобы создать крутой эффект «слайд-шоу» во время стрима. Просто коснитесь следующего изображения или видео, которым хотите поделиться на панели внизу экрана

Нажмите «Комментарий», чтобы добавить комментарий к прямой трансляции. Вы также можете закрепить комментарий в верхней части ленты, нажав и удерживая его.

Шаг №4: Когда ваша трансляция закончится, нажмите «End» в правом верхнем углу, а затем «End now» для подтверждения.

Отсюда вы можете нажать значок сохранения в левом верхнем углу, чтобы сохранить его в фотопленке, или поделиться им в своих сторис для просмотра в течение следующих 24 часов. 

Напоминание: Теперь вы можете делать пожертвования или создавать свои собственные фаундрайзинговые кампании в Instagram Live.

Когда вы делаете пожертвование, то можете использовать новую наклейку «I donated» в сторис. Когда вы используете этот стикер, сторис будет добавлена в объединенный пост Instagram Stories, чтобы ваши подписчики увидели и могли бы присоединиться.

Instagram также заявил, что 100% всех средств, собранных с помощью функции пожертвований, поступает непосредственно в некоммерческую организацию, в отличие от многих платформ по сбору средств, Instagram не берет долю от пожертвований.

Как создать отличный Live-контент 

Теперь вы знаете, как вести прямые трансляции, и мы можем разобраться, почему стримы в Instagram — это отличная стратегия.

6 подсказок по проведению прямых эфиров в Instagram, которые приносут реальную пользу вашему бизнесу

Заранее прорекламируйте свой прямой эфир

Регулярное и стратегическое продвижение предстоящего Instagram Live может иметь решающее значение, когда дело доходит до обеспечения просмотров. Для этого вы можете поделиться сторис, в которых подробно описывается время и дата вашего предстоящего стрима. Также можно использовать стикер обратного отсчета в сторис, чтобы отметить событие. Наклейка с обратным отсчетом — отличный инструмент для создания ажиотажа вокруг предстоящей прямой трансляции.

Совет: сделайте этот стикер еще более эффективным, побудив подписчиков нажимать на его и установить напоминание о том, когда закончится обратный отсчет. Помимо сторис, поделитесь публикацией в Instagram, чтобы объявить о предстоящей прямой трансляции. Расскажите своей аудитории, чего они могут ожидать от прямой трансляции, и предложите им задавать свои вопросы в комментариях. Это может помочь вашим подписчикам почувствовать себя более заинтересованными и, в конечном итоге, с большей вероятностью посмотреть стрим.

Выходите  эфир, когда ваша аудитория наиболее активна

Выходить в эфир, когда ваши подписчики наиболее активны — один из самых простых способов сделать вашу жизнь в Instagram более успешной.

Instagram отправит уведомление всем вашим подписчикам, которые находятся в сети во время вашей трансляции, поэтому чем больше людей получат это уведомление, тем лучше. Но как вы можете заранее предсказать, когда ваша аудитория будет онлайн? Лучший способ сделать это — изучить тенденции статистических данных, чтобы понять, когда ваша аудитория обычно наиболее активна в Instagram.

Сделать это можно двумя способами:

1. Зайдите в Instagram Insights. На вкладке «Аудитория» вы найдете данные о том, когда ваши подписчики наиболее активны в Интернете, с разбивкой по дням недели и времени суток.

2. Если вам нужны еще более подробные сведения, используйте Later Analytics, чтобы понять поведение своей аудитории.

Например, на панели инструментов аналитики компании Later есть сверхдетальная разбивка того, когда аудитория находится в сети, и можно использовать эту информацию, чтобы настроить расписание Instagram Live.

Совет: Создайте «appointment to view» или заранее назначенную встречу, всегда запуская стрим в одно и то же время каждую неделю или месяц. Чем больше зрители ждут ваших трансляций, тем больше у вас будет зрителей. Например, пользователь @thesill расширяет свое сообщество любителей растений, еженедельно общаясь с экспертом по растениям.

Подумайте об освещении и местоположении

Планирование места и освещения может иметь огромное влияние на то, насколько профессионально будет выглядеть ваша трансляция. Подумайте, каким образом фон во время вашего стрим отображает послание вашего бренда. Например, минималистичная белая обстановка с растениями создаст совершенно иную эстетику, чем стена с фотографиями в стиле альбома для вырезок (как у пользователя @iconic.london).

Если ваш бренд веселый и игривый, подумайте, как отразить это с помощью цвета. Например, яркие пастельные тона могут мгновенно изменить тон вашего стрима и сделать его более ориентированным на бренд. Что касается освещения, то естественный свет всегда является наиболее доступным (а зачастую и лучшим) вариантом. Если вы можете использовать естественный свет (из окна) или вообще находиться на улице — это всегда отличный вариант. Вы заметите, что качество ваших кадров будет более профессиональным, чем при съемке в помещении или со вспышкой.

Имейте четкий контент-план

Как и в случае с любым видеоконтентом, очень важно иметь четкое представление о том, какие темы вы собираетесь осветить в своей трансляции. Наличие четкого плана поможет избежать неловких пауз, а также обеспечит выполнение всех важных пунктов вашего бизнес-плана. Один из лучших способов спланировать прямую трансляцию — представить себе, что у нее есть начало, середина и конец — или, точнее, введение, фокус и заключение — и отмечать наиболее важные сообщения, которые нужно получить. во время трансляции. Не менее важно заранее решить, какой формат вы будете использовать, чтобы трансляция была максимально профессиональной. Instagram Live позволяет вам обмениваться изображениями или видео, приглашать других к совместному эфиру или просто показывать экран камеры своим зрителям.

Какой бы формат вы ни выбрали, всегда стоит быстро пробежаться по нему заранее, чтобы вы чувствовали себя комфортно во время трансляции и примерно знали, что вы собираетесь сказать. Также неплохо подумать о том, что может пойти не так в «наихудшем сценарии». Например, если ваша прямая трансляция основана на вопросах зрителей, приготовьте запасной план на случай, если вы не получите их. Это может быть список вопросов, которые вы собрали ранее из сторис, или альтернативная тема для разговора.

Добавляйте брендированные элементы

Одним из основных преимуществ (и в то же время, минусов) прямой трансляции в Instagram является то, что вы предоставляете неотредактированный и прямой канал для вашей аудитории, чтобы она могла взаимодействовать с вашим бизнесом. Однако это не означает, что вы не можете использовать элементы бренда, чтобы ваша прямая трансляция соответствовала ценностям вашего бренда. Это может быть так же просто, как наличие карточек с подсказками в цветовой палитре вашего бренда, кружка с фирменным лого или выбор фона, который соответствует вашей творческой эстетике, например @scaddotedu:

Если вы публикуете изображение или видео для своей трансляции, подумайте, как сделать так, чтобы это было больше в стиле «бренда». Простое добавление цветной рамки или наложения текста в стиле вашего бренда может быть очень эффективным. Уже ранее упоминаемая компания Later, создала ряд фирменных шаблонов, специально для использования в Instagram Live — с цветной рамкой в нужном месте, чтобы экран камеры располагался сверху в правом верхнем углу.

Специалист по стратегии в области социальных сетей Мел Бриттнер в Later создал эти дизайны с помощью приложения Over. Вот как вы можете загрузить и отредактировать ваши собственные шаблоны Instagram Live:

• Откройте Instagram Stories и перейдите в режим «Создать»;
• Прокрутите до вкладки «GIF»;
• Найдите «Laterlive» и выберите понравившийся дизайн (есть 3 варианта на выбор);
• Настройте дизайн в Instagram Stories и сохраните в фотопленке;
• Затем вы можете добавить свои новые шаблоны в свой следующий Instagram Live, нажав значок камеры (в правом нижнем углу экрана) и выбрав сохраненные дизайны.

Ваш прямой эфир переместится в верхний правый угол экрана и будет идеально отображаться поверх вашего пользовательского шаблона Instagram Live.

Сфокусируйтесь на своих бизнес-целях

Есть сотни причин, чтобы начать прямую трансляцию в Instagram, поэтому определение наиболее важного может помочь сделать вашу трансляцию сфокусированной, эффективной и измеримой. Это может быть создание ажиотажа вокруг запуска продукта, распространение новостей о важном обновлении компании, получение отзывов клиентов в режиме реального времени, увеличение продаж существующей линейки продуктов или позиционирование вашего бренда как эксперта в определенной области.

Имея четко определенные цели, вы можете делать шаг назад и удостовериться, что ваш контент-план для Instagram Live полностью их поддерживает. Например, если ваша цель — вернуть трафик к продукту на вашем веб-сайте, вы можете запланировать, чтобы член вашей команды отправил «вопрос» со ссылкой на сайт во время трансляции, чтобы вы могли поделиться им на экране. Вот как это делает бренд для волос Prose:

Совет: На стикер с общим ответом нельзя нажимать, поэтому стоит делать ссылки как можно более короткими и запоминающимися.

Как перепрофилировать Instagram Live

После того, как вы закончили прямой эфир, веселье на этом не заканчивается. Вы можете поделиться им в сторис, где он будет доступен в течение 24 часов или нажать значок «Сохранить» в левом верхнем углу, чтобы добавить видео в фотоленту на своем телефоне. Помните, что сохраняется только видео, а не комментарии, лайки и зрители. Вы можете сохранить прямое видео только сразу после его окончания.

После того, как вы сохранили свое видео, вы всегда можете преобразовать этот контент в 15-секундные клипы для сторис, минутные клипы для видео в Instagram или даже использовать его для IGTV. 

Если вы еще не начали использовать Instagram Live для бизнеса, сейчас самое время. Только небольшой процент компаний и бизнесов делает стримы, поэтому есть масса возможностей привлечь внимание ваших подписчиков, повысить узнаваемость бренда и даже стимулировать продажи.