Маркетинговое исследование

Маркетинговое исследование — сбор и анализ данных о рыночной ситуации, в которой оказалась компания. Это могут быть сведения об интересах и предпочтениях покупателей, поведении конкурентов и т.д.

Цели маркетингового исследования

Как правило, маркетинговые исследования проводятся для решения следующих задач:

• сбор первичной информации для анализа проблемы;
• выявление или подтверждение наличия причинно-следственных связей;
• тестирование (подбор наиболее эффективных способ решения проблемы);
• прогнозирование.

Направления маркетинговых исследований

В качестве предмета маркетингового исследования может выступать:

• рынок в целом (его размер, структура, активность, тенденции, число конкурентов и их доля на рынке, характеристики потребителей);
• сбыт (динамика объемов сбыта в зависимости от географических, временных и иных факторов, анализ методов стимулирования сбыта);
• потребительские характеристики товара (выявление уникальных черт и конкурентных преимуществ, анализ качеств продукции других производителей, изучение возможностей расширения ассортимента);
• реклама (выявление перспективных площадок для размещения рекламы, анализ эффективности рекламных кампаний).

Методы получения информации

Маркетинговое исследование — не обязательно работа с бумагами и цифрами. Наиболее полную картину происходящего можно составить, комбинируя различные методы получения информации, среди которых:

• опрос (непосредственное изучение мнений потребителей);
• наблюдение (метод сбора данных, при котором исследователь не оказывает воздействия на объект изучения);
• эксперимент (как правило, используется для проверки какой-либо гипотезы; представляет собой контролируемое изменение некоего параметра и отслеживание его влияния на ситуацию в целом);
• имитационное моделирование (метод, основанный на составлении актуальных для рынка математических моделей и операций с ними);
• метод экспертных оценок (сбор, анализ и обобщение мнений экспертов).

Этапы маркетингового исследования

1. Формулирование проблемы.
2. Постановка цели исследования.
3. Разработка плана исследования (при необходимости — уточнение и согласование).
4. Сбор данных.
5. Обработка и систематизация полученной информации (при необходимости — проведение повторного исследования, сбор дополнительной информации).
6. Анализ данных исследования.
7. Подведение итогов (рекомендации, составление плана дальнейших действий).

Научная основа

В маркетинговых исследованиях широко применяются методы экономической науки, а также социологии и психологии. Например, линейное программирование позволяет наиболее эффективным образом выстроить производство в условиях ограниченных ресурсов; применение методов системного анализа помогает давать наиболее комплексную оценку рынков; экономико-математическое моделирование полезно при составлении маркетинговой стратегии и т.д.