Маркетинговое исследование — сбор и анализ данных о рыночной ситуации, в которой оказалась компания. Это могут быть сведения об интересах и предпочтениях покупателей, поведении конкурентов и т.д.
Цели маркетингового исследования
Как правило, маркетинговые исследования проводятся для решения следующих задач:
- сбор первичной информации для анализа проблемы;
- выявление или подтверждение наличия причинно-следственных связей;
- тестирование (подбор наиболее эффективных способ решения проблемы);
- прогнозирование.
Направления маркетинговых исследований
В качестве предмета маркетингового исследования может выступать:
- рынок в целом (его размер, структура, активность, тенденции, число конкурентов и их доля на рынке, характеристики потребителей);
- сбыт (динамика объемов сбыта в зависимости от географических, временных и иных факторов, анализ методов стимулирования сбыта);
- потребительские характеристики товара (выявление уникальных черт и конкурентных преимуществ, анализ качеств продукции других производителей, изучение возможностей расширения ассортимента);
- реклама (выявление перспективных площадок для размещения рекламы, анализ эффективности рекламных кампаний).
Методы получения информации
Маркетинговое исследование — не обязательно работа с бумагами и цифрами. Наиболее полную картину происходящего можно составить, комбинируя различные методы получения информации, среди которых:
- опрос (непосредственное изучение мнений потребителей);
- наблюдение (метод сбора данных, при котором исследователь не оказывает воздействия на объект изучения);
- эксперимент (как правило, используется для проверки какой-либо гипотезы; представляет собой контролируемое изменение некоего параметра и отслеживание его влияния на ситуацию в целом);
- имитационное моделирование (метод, основанный на составлении актуальных для рынка математических моделей и операций с ними);
- метод экспертных оценок (сбор, анализ и обобщение мнений экспертов).
Этапы маркетингового исследования
- Формулирование проблемы.
- Постановка цели исследования.
- Разработка плана исследования (при необходимости — уточнение и согласование).
- Сбор данных.
- Обработка и систематизация полученной информации (при необходимости — проведение повторного исследования, сбор дополнительной информации).
- Анализ данных исследования.
- Подведение итогов (рекомендации, составление плана дальнейших действий).
Научная основа
В маркетинговых исследованиях широко применяются методы экономической науки, а также социологии и психологии. Например, линейное программирование позволяет наиболее эффективным образом выстроить производство в условиях ограниченных ресурсов; применение методов системного анализа помогает давать наиболее комплексную оценку рынков; экономико-математическое моделирование полезно при составлении маркетинговой стратегии и т.д.
Написать комментарий: