Контент-стратегия: как все сделать правильно

Сильная контент-стратегия сейчас важна как никогда, причем для любого бизнеса. Ключевой момент — ваш контент должен резонировать с человеком не только как с потенциальным клиентом, но и как с личностью, подчеркивает СЕО и основатель диджитал-агентства Social Garden Майкл Берд (Michael Bird). Специалист рассказал, на что стоит обратить внимание тем, кто разрабатывает контент-стратегию для своего бизнеса.

Контент-стратегия не может быть неизменной

Развитие цифровых технологий означает постоянные обновления и оптимизацию. Это справедливо и для контент-маркетинга. То, что могло успешно работать в прошлом, сегодня уже не столь эффективно. Контент, созданный специально для Facebook, уже не подойдет для Instagram.

Регулярно проводите ревизию уже существующего контента, находите слабые места — только так вы сможете усовершенствовать свою маркетинговую стратегию, сделать ее более персонализированной и актуальной.

Персонализация — во главе угла

Чтобы создать привлекательный и эффективный контент, вам нужно как можно точнее определить свою целевую аудиторию. Посмотрите на данные интернет-аналитики, чтобы понять, сколько лет типичному представителю вашей ЦА, где он живет, чем интересуется, с какими трудностями сталкивается. Также вы можете узнать, в каких соцсетях чаще всего «зависают» ваши потенциальные клиенты и на каких этапах воронки продаж срываются.

Как только сложится более или менее четкое представление, соберите фокус-группу, чтобы выявить болевые точки вашей ЦА. Все это поможет вам задать направление контент-стратегии и структурировать ваш контент.

Выжмите максимум из email-рассылки

Электронная почта по-прежнему остается одним из наиболее эффективных способов достучаться до клиента. Правильно составленное письмо поможет значительно увеличить охват вашего контента.

Важно, чтобы письма соответствовали определенной стадии в воронке продаж: тогда это побудит клиента совершить следующий шаг, например, запросить обратный звонок или сделать заказ.

Учитывайте особенности площадки, на которой планируете размещать контент

То, насколько адаптирован контент для определенной платформы, влияет на его охваты, а также на то, будут ли пользователи делиться им. Например, если ваша ЦА наиболее активна в Facebook, Snapchat и Instagram, в вашей контент-стратегии непременно должно найтись место для вертикальных видео (формат Stories).

Внедряйте и поощряйте пользовательский контент (UGC)

У пользовательского контента есть несколько несомненных плюсов: во-первых, его создание гораздо дешевле или вовсе бесплатно; во-вторых, он зачастую интереснее и аутентичнее.

Классический пример эффективной кампании с использованием UGC —бутылки и банки Coca-Cola с именами. Покупатели охотно фотографировались и публиковали фото в соцсетях, тем самым повышая охват бренда.

Один из самых простых способов запустить UGC-кампанию — конкурс, который заставит вашу аудиторию ассоциировать себя с брендом. Чтобы мотивировать подписчиков на участие, предложите им побороться за приз.

Акцент на видео

Видео становится одним из самых популярных форматов потребления контента; по подсчетам Cisco, к 2021 году видео будет составлять 82% от всего пользовательского трафика. Качественный видеоконтент поможет повысить узнаваемость бренда и установить доверительные отношения с потенциальными клиентами.

Эффективный видеоконтент необязательно должен быть затратным в производстве: достаточно понимать, кто ваш клиент, какова его проблема и на каком этапе пути покупателя он находится.