Применение сервис-дизайна в бизнесе
В современном мире, где конкуренция достигает небывалых высот, ключевым фактором успеха бизнеса становится качество обслуживания клиентов. Сервис-дизайн играет здесь важнейшую...
ChatGPT и его влияние на клиентский опыт
OpenAI открыла бета-версию ChatGPT в конце ноября 2022 года, создав самую мощную на сегодняшний день модель искусственного интеллекта для обработки...
Восемь лучших маркетинговых фреймворков
Маркетинг – уникален. Имея креативность, аналитическое мышление, учет данных и управление проектами, современный маркетолог должен обладать большим количеством навыков и...
Криптоиндустрия и будущее бизнеса для начинающих
Как концепция Web 3.0 повлияет на бизнес? Хотите узнать, почему бизнесу необходимо обратить внимание на криптовалюту?В этой статье поговорим о...
Новые правила взаимоотношений продавец-потребитель
Джейсон Уайтхед из Цепочки Успеха объясняет, почему появление бизнес-модели подписки и стремительное развитие дисциплины успеха клиентов привели к перераспределению власти...
Что такое Service Blueprint и как он может помочь бизнесу
Service Blueprint или Карта сервиса — это метод, позволяющий описать и спроектировать будущий опыт клиентов, а также описывающий процессы, необходимые для создания этого опыта.В...
