Маркетинговый сокБизнес-терминыЧат-бот

Чат-бот

Время прочтения: 1 мин.
avatar Михаил Бакунин

Чат-бот — это специальная программа, с которой пользователь может общаться. Обычно чат-боты размещаются в каких-либо популярных мессенджерах. Они симулируют общение с пользователем и выполняют определённые функции. Преимущество чат-ботов состоит в том, что с их помощью можно автоматизировать различные бизнес-процессы в той или иной степени. Например, с помощью чат-бота можно автоматизировать процесс совершения заказа в интернет-магазине, либо внедрить чат-бота в службу поддержки для помощи пользователям в разрешении незначительных проблем.

Пример чат-бота:

Hipmunk — сервис бронирования билетов. Бота Hipmunk можно добавить в Facebook Messenger, Skype или Slack. Он позволяет в режиме диалога бронировать билеты и получать различную информацию о сервисе.

Комментарии

Пока нет комментариев.

Написать комментарий

Войдите, чтобы оставить комментарий.

Похожие записи:

Что такое торговый маркетинг: определение, инструменты и стратегии
Торговый маркетинг, известный также как trade marketing, представляет собой уникальную и весьма специфическую область маркетинга, ориентированную на укрепление отношений и...
02.02.2024
Churn Rate в маркетинге: Определение, важность, формулы и использование
В современных условиях жесткой конкуренции компаниям крайне важно привлекать и удерживать клиентов, чтобы процветать. Одним из ключевых показателей, которые компании...
17.02.2023
Методика JTBD
JTBD или Jobs to Be Done — это процесс, через который потребитель приходит, когда хочет изменить текущее положение дел, но...
21.01.2021
Что такое торговый маркетинг: определение, инструменты и стратегии
Торговый маркетинг, известный также как trade marketing, представляет собой уникальную и весьма специфическую область маркетинга, ориентированную на укрепление отношений и...
02.02.2024
Churn Rate в маркетинге: Определение, важность, формулы и использование
В современных условиях жесткой конкуренции компаниям крайне важно привлекать и удерживать клиентов, чтобы процветать. Одним из ключевых показателей, которые компании...
17.02.2023
Методика JTBD
JTBD или Jobs to Be Done — это процесс, через который потребитель приходит, когда хочет изменить текущее положение дел, но...
21.01.2021