Кто такие HiPo, почему они нужны вашему бизнесу и где их найти

У каждого работодателя есть представление о сотруднике мечты. И в эти представления как нельзя лучше вписываются HiPo (от англ. high potential — «высокий потенциал») — это сотрудники с ярко выраженными лидерскими качествами, разделяющие ценности и культуру компании, почти не нуждающиеся в обучении, талантливые и работоспособные.

Почему HiPo нужны вашему бизнесу

Всем знаком принцип Парето. Применительно к бизнесу его можно сформулировать так: 20% сотрудников приносят 80% результата. Исследования подтвердили, что 1% наиболее эффективных сотрудников дают 10% от общего результата компании, а 5% — 25% результата.

Черты HiPo

Стремление к совершенству

HiPo активны и амбициозны; при этом уделяют внимание не только продвижению по карьерной лестнице, но и качеству своей работы. Сотрудники с высоким потенциалом часто проявляют инициативу, самостоятельно решают проблемы, не дожидаясь указания менеджера.

Быстрая адаптация

В условиях неопределенности HiPo быстро оценивают ситуацию, оценивают риски и составляют план действий. HiPo готовы рисковать и, независимо от результатов, нести ответственность за свои решения.

Последовательность и результативность

HiPo серьезно относятся к своим целям и обязанностям, действуют последовательно и демонстрируют выдающиеся результаты.

Жажда знаний

HiPo постоянно учатся чему-то, что представляет ценность для всей организации. Они настроены на поиск новых идей, способны к стратегическому мышлению и обработке больших объемов информации.

Лидерские качества

HiPo помогают другим сотрудникам развиваться, обеспечивая обратную связь и поддержку; при этом ценят рекомендации и советы от наставников.

Умение работать самостоятельно

HiPo всегда ищут новые возможности, пути и средства для достижения успеха. Они понимают, что приобретение новых навыков и компетенций необходимо для продвижения по карьерной лестнице. HiPo не боятся брать новые задачи, потому что те позволяют им расширить опыт и приобрести новые знания.

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект заключается в том, чтобы:

• осознавать личные эмоции и эмоции других людей;
• управлять эмоциями;
• сочетать эмоции с мышлением и решением проблем.

HiPo могут оценить влияние своих слов и действий на других.

Приверженность ценностям и культуре компании

HiPo более чем лояльны к организации. Они активно участвуют в ее жизни на всех уровнях, определяют проблемы и ищут мотивацию для достижения общих целей.

Любознательность

HiPo всегда стремятся узнать больше, хотят действовать ради общего блага и стремятся решать проблемы, поэтому не боятся задавать вопросы или поднимать даже сложные и острые темы.

Трудолюбие

HiPo в труде, как правило, не ограничиваются должностными инструкциями. HiPo привыкли думать самостоятельно и адаптироваться к меняющимся условиям, быстро принимать решения. В случае необходимости HiPo ради лучшего результата готовы взять на себя любую работу, которая нужна для решения проблемы.

Дружелюбность

HiPo поддерживают отношения со всеми и понимают, что нужно «развивать», а не «использовать». Они часто ищут наставников и адвокатов, любят знакомиться с людьми лично.

«Темная» сторона HiPo

Увы, принцип Парето работает и в обратную сторону: 20% сотрудников создают 80% проблем в компании. Важно уметь вовремя определить, когда HiPo «сходит с рельсов» — иначе это грозит крупными проблемами не только для него самого, но и для всего бизнеса.

Высокий риск выгорания

Как показало исследование Kronos Incorporated и Future Workplace, самыми частыми причинами выгорания сотрудников стали несправедливые компенсационные пакеты (41%), высокая нагрузка (41%) и большое количество сверхурочной работы (32%). Также выгоранию могут способствовать плохое управление (30%), низкая культура рабочего места (26%) и т.д.

Вне зависимости от причин, HiPo нужно спасать от выгорания. Иначе его вовлеченность и производительность понизятся, и компания потеряет ценного сотрудника.

Погоня за продуктивностью

Часто HiPo сосредоточены только на повышении производительности, поэтому сталкиваются с трудностями при продвижении по карьерной лестнице — при переходе от исполнителя к менеджеру. Теперь от них нужны другие компетенции, на них возложены другие обязанности; но HiPo могут не захотеть руководить и предпочтут работать над задачами в одиночку.

Эгоизм

Часто высокий потенциал означает большое эго. Многие HiPo хотят быть лидерами. Лидеры контролируют ресурсы, выносят ключевые решения и формируют культуру. Поэтому лидеры (особенно те, кто уделяет много времени саморазвитию) уверены в себе и харизматичны, если не сказать — нарциссичны. Из-за этого HiPo могут утратить здравый подход к ситуации.

Где искать HiPo

Вовне

Лучше всего найти HiPo в условиях конкурентной борьбы. Создайте несколько рабочих мест в наиболее актуальной (или проблемной) для вашего бизнеса области и наймите нескольких новых сотрудников. Расскажите им о возможностях карьерного роста, покажите, что их знания и навыки ценятся.

Учитывайте результаты на прошлом месте, оценивайте поведение и лидерские качества новичков, компетентность, лояльность компании и т.д. Если вы положительно отвечаете на вопрос «Могу ли я доверять этому сотруднику?», значит, у вас есть потенциальный HiPo.

Внутри компании

Внимательно присмотритесь к сотрудникам. О чертах, которые помогают узнать HiPo, говорилось выше; главное — не спутайте высокопотенциального сотрудника с высокопоставленным.

Можно найти перспективного кандидата и воспитать из него HiPo. Стоит сочетать традиционные методы обучения, такие как курсы, семинары и коучинг, с активной практикой: когда HiPo сталкивается с реальными, а не смоделированными ситуациями, то повышает свою производительность. Не забывайте не только показывать будущему HiPo фронт работ, но и вознаграждать его согласно усилиям.

Учитывайте, что программа воспитания HiPo должна быть гибкой — отвечать изменениям во внешней и внутренней среде. В противном случае лидера не вырастить. Отслеживайте прогресс с помощью аналитических данных — оценивайте уровень вовлеченности, фиксируйте продвижение HiPo по карьерной лестнице и т.д.

Как работать с HiPo

Давайте сложные задачи

Предоставьте HiPo возможность рисковать, расширьте круг его обязанностей. Сложные задания повысят не только уровень вовлеченности HiPo, но и уровень производительности.

Предоставьте возможности для продвижения по карьерной лестнице

HiPo в силу своей целеустремленности и амбициозности могут перейти к конкурентам, если не увидят на своем месте возможностей для развития. Но не нужно специально промотировать HiPo: дайте ему понять, что бизнесу нужен конкретно его вклад, важна конкретно его роль. Дайте ему понять, что руководство ожидает от него большего.