В Referral Rock опросили 55 ведущих американских маркетологов, чтобы раскрыть секрет идеального лендинга. Для этого всем участникам предлагали ответить на шесть закрытых вопросов и один открытый — поделиться правилами и лайфхаками.
Мнения насчет перелинковки лендинга с другими страницами сайта разделились: 45% маркетологов выступили против, а 55% — за. Те, кто против перелинковки, заявляют, что ссылки загромождают лендинг и мешают посетителю совершить целевое действие. Те, кто за перелинковку, уверены: это заставит посетителей подробнее изучить сайт, и в конечном счете они вернутся за покупкой.
18% маркетологов признались, что в среднем коэффициент конверсии составляет 5% или менее, 38% — от 5 до 10%, 27% — от 10 до 20%, 15% — от 20 до 30%. И только одному счастливчику (2%) из числа опрошенных удалось достичь уровня конверсий выше 30%.
Маркетологи советуют запрашивать у посетителя минимум информации, чтобы процесс заполнения формы не показался ему трудоемким.
Подавляющее большинство (85%) маркетологов используют от одного до четырех полей, причем 40% ограничиваются всего одним или двумя полями. Специалисты советуют выбрать один приоритетный тип данных, например, email.
85% маркетологов заявили, что проводят A/B-тестирование «всегда» или «часто»: любые изменения в лендинг можно вносить только на основе данных.
45% маркетологов тестируют тексты, поскольку именно они убеждают посетителей принять ваше предложение. Даже незначительное изменение формулировки заметно влияет на коэффициент конверсии.
24% тестируют дизайн: необходимо проверять, легко ли посетителю найти CTA и поля формы, не выглядит ли лендинг загроможденным.
36% маркетологов заявили, что конвертирует в основном текст. Он должен быть кратким, но заманчивым — убеждать посетителя в выгодах вашего предложения.
33% маркетологов поставили на первое место дизайн: у посетителя не должно возникать сложностей с навигацией.
20% считают наиболее важным элементом лендинга СТА.
Специалисты советуют сделать лендинг максимально простым и понятным.
«Дайте своим клиентам то, что они ищут» .
Лизамари Монако (Lisamarie Monaco), PinnacleQuote
Уилл Хаттон (Will Hatton) уточняет, что потенциальный клиент потратит на лендинг две секунды своего времени, а значит, вам нужно успеть ознакомить его с вашим предложением. Поэтому специалист советует быть «понятным, а не умным».
Простыми должны быть все элементы лендинга, в том числе дизайн: постарайтесь сделать его лаконичным, чтобы у посетителя не возникло проблем с навигацией.
Не забудьте поблагодарить посетителя за то, что оставил вам контактные данные. Жасмин Бу-Нассиф (Jasmine Bou-Nassif) из Stark / Raving Branding + Digital Marketing советует сделать для этого отдельную страницу, на которую пользователь будет попадать после заполнения формы на лендинге.
«Страница с благодарностью станет отличным способом перенаправить пользователя на ваш сайт, показать ему полезные материалы, которые вы предлагаете, или дать возможность связаться с вами».
Жасмин Бу-Нассиф (Jasmine Bou-Nassif), Stark / Raving Branding + Digital Marketing
Олли Смит (Ollie Smith) из ExpertSure напоминает, что пользователь приходит на сайт, чтобы решить свою проблему. Заголовок должен четко и кратко сообщить ему, как вы решите эту проблему.
Гарретт Сиверс (Garrett Seevers) из Azuga подчеркивает, что заголовок — «это первый контент, который увидят посетители вашего сайта». Заголовок должен привлекать внимание и вызывать эмоции, например, чувство принадлежности или исключительности.
Стефани Тилтон (Stephanie Tilton) советует начинать создание лендинга с изучения рынка и аудитории.
«Вам нужно понять, почему человек, на которого вы ориентируетесь, покупает такие продукты, как ваш. Только когда вы поймете потребности, желания и ход мысли потенциальных покупателей, сможете сформулировать эффективное маркетинговое сообщение».
Стефани Тилтон (Stephanie Tilton)
Джордже Миличевич (Djordje Milicevic) из StableWP советует разрабатывать предложения для лендингов с учетом того, на каком этапе воронки продаж находятся потенциальные клиенты: так, «холодному» посетителю выгоднее предложить не сам продукт, а информационный материал о решении его проблемы (например, электронную книгу).
Джефф Арнетт (Jeff Arnett) из Arnett Credentials рекомендует разговаривать на одном языке с аудиторией.
«Апеллируйте к их эмоциям, акцентируйте внимание на проблеме, с которой они сталкиваются, и дайте понять, что ваш бизнес предлагает решение».
Джефф Арнетт (Jeff Arnett), Arnett Credentials
Пулкит Джера (Pulkit Gera) из IMobsession рекомендует в оформлении кнопки использовать цвет, контрастный основному цвету страницы: это поможет сделать кнопку более заметной. Текст на кнопке должен быть читабельным. Важно помнить и про смысловую нагрузку: текст должен рассказывать пользователю о выгоде от сотрудничества с вами. Кнопку стоит разместить сразу же после прайса и рядом с таймером, если таковой имеется.
Кевин Бегола (Kevin Begola) из Titanium Buzz для этого советует разместить на лендинге логотипы СМИ, в материалах которых упоминались ваши продукты.
Также хорошо сработают социальные доказательства: отзывы реальных клиентов и активность в соцсетях.
«Лендинг должен показывать, что у вас законный бизнес. Добавьте контактную информацию: физический адрес, номер телефона, адрес электронной почты».
Иллиа Термено (Illia Termeno), Extrabrains
Также стоит расписать политику возврата товара.
По наблюдениям Джона Томаса Ланга (John Thomas Lang) из G2, лендинги с отзывами конвертируются в два-три раза лучше, чем без них. Главное — включать цитаты, подробно описывающие боль аудитории.
Важно использовать реальные фото и имена клиентов. Адам Гулстон (Adam Goulston) из Tsujiru всегда размещает на лендингах только реальные отзывы и фото, несмотря на то, что достать их не так просто, особенно когда работаешь в В2В.
«Я прошу у клиента его фотографии или фотографии сотрудников, чтобы разместить на сайте вместе с цитатой. Я либо цитирую клиентов дословно, либо использую информацию, которую они предоставляют. Это вызывает доверие и создает связь с компанией. А если у клиента нет фотографий, я могу провести фотосессию».
Адам Гулстон (Adam Goulston), Tsujiru
Шакун Бансал (Shakun Bansal) из Mercer | Mettl советует использовать, например, перекликающиеся заголовок лендинга и тему электронного письма.
Шон Кирби (Sean Kirby) советует продать клиенту… выгодное предложение. Он отмечает, что компании часто совершают одну и ту же ошибку: пытаются рассказать обо всех преимуществах своего продукта слишком рано.
«Чтобы получить лид, вам не нужно убеждать человека что-то покупать. Вам нужно убедить его сделать следующий шаг».
Шон Кирби (Sean Kirby)
С ним солидарен Джош Дженнингс (Josh Jennings) из Geek Powered Studios: он рекомендует разбить форму на несколько этапов.
Рио Рокет (Rio Rocket) советует сосредоточиться на двух вещах: лид-магните и ретаргете. Лид-магнит должен быть таким, чтобы пользователь просто не смог отказаться: приложите какой-нибудь подарок, пообещайте дорогостоящий бонус и поставьте временные рамки.
Даже если посетитель сайта не стал лидом, на этом его путь покупателя не закончился, уверен Рио Рокет.
«3% немедленной конверсии — это хорошо. Остальные 97% могут быть возвращены с помощью ретаргетинга. Из оставшихся 97% купят продукт в течение двух лет 50%. 7,5% — в течение 90 дней. 42,5% — в срок от 91 дня до двух лет».
Рио Рокет (Rio Rocket)
Алистер Доддс (Alistair Dodds) из Ever Increasing Circles рекомендует сыграть на FOMO (синдром упущенной выгоды): добавить элемент срочности (например, обратный отсчет).
Учитывайте психологию цвета. Скотт Крамрин (Scott Crumrine) из Guava Family напоминает, что различные цвета вызывают определенные эмоции у потребителей и влияют на принятие решений. Так, компаниям, ориентированным на покупателей с детьми, стоит интегрировать в лендинги синий цвет как символ надежности и безопасности.
Они помогут определить наиболее просматриваемые области вашего сайта, чтобы вы могли разместить текст, СТА и кнопку на самой выигрышной позиции.
Уделите внимание контенту поп-апа: он должен быть связан с темой страницы, на которой находится пользователь (то есть с тем, что он искал). Тогда вероятность того, что он все-таки сконвертируется, будет выше.
Проводите А/В-тестирование и не ограничивайтесь одним элементом: помните, что для разных групп даже внутри одной ЦА могут срабатывать разные подходы.
Нэйтан ван Зил (Nathan van Zyl) из Uku Inbound напоминает о важности оптимизации лендинга под мобильные устройства. Из-за неоптимизированного лендинга можно потерять половину лидов, предостерегает он.
Стефания Борхия (Stefania Borchia) внедряет в лендинг и связанные страницы элементы фирменного стиля: даже если посетитель не сконвертируется прямо сейчас, он запомнит сайт и, возможно, станет клиентом чуть позже.
Будем отправлять лучшие материалы по маркетингу из блога и базы знаний.
Рассылка приходит один раз в месяц.
В последние годы оплата зарубежных сервисов из России стала сложной задачей. Многие международные платежные системы и банки приостановили свою деятельность...
Читать Время прочтения: 5 мин.Концепция Human-to-Human (H2H) зародилась в ответ на необходимость возвращения человеческого измерения в мир, где бизнес всё больше доминируется технологиями и...
Читать Время прочтения: 10 мин.
В современном взаимосвязанном мире, где клиенты без труда преодолевают огромное количество цифровых и физических точек контакта, концепция многоканального маркетинга —...
Читать Время прочтения: 10 мин.
Написать комментарий: