Lean Startup

Lean Startup (с англ. — «бережливый стартап») — методология развития бизнеса и продукта, направленная на сокращение циклов разработки продукта и быстрое определение подходящей бизнес-модели. Методология предполагает, что разработка продукта ведется одновременно с анализом полученных результатов и корректировкой предыдущих этапов работы; если разработанный таким образом продукт позволяет удовлетворить потребности первых клиентов, компания в будущем может снизить рыночные риски и оптимизировать затраты на производство.

Термин Lean Startup был предложен американским предпринимателем Эриком Рисом. Впервые термин используется им в статьях для www.startuplessonslearned.com; впоследствии в свет выходит книга Риса «Бизнес с нуля. Метод Lean Startup для быстрого тестирования идей и выбора бизнес-модели».

Основные принципы

Рис в своей концепции исходит из того, что предприниматели есть везде. Ими в представлении Риса могут называться те, у кого имеется стартап — компания, производящая некий продукт в условиях максимальной неопределенности. Логично, что в такой ситуации традиционные подходы и расчеты оказываются неэффективными.

Бизнес-модель компании строится на подтвержденных гипотезах

Стартаперы выдвигают гипотезы, которые подтверждаются или опровергаются в результате экспериментов. Их итоги, как правило, вписываются в шаблон бизнес-модели. Наиболее популярный — канва бизнес-модели (Business Model Canvas), описывающая ценностное предложение компании, структуру компании, клиентов и финансы. Канва бизнес-модели представляет собой одностраничную таблицу, состоящую из девяти блоков: действия, партнеры, ресурсы, ценностные предложения, клиенты, каналы связи с клиентами, отношения с клиентами, затраты и доходы.

Есть и вариации, например, Lean Canvas. Эта версия фокусируется на решении проблем клиентов путем предоставления уникальных предложений. Value Proposition Canvas уделяет больше внимания взаимодействию «клиент — продукт», в том числе предполагаемой ценности продукта; Canvas Mission Model используется организациями, имеющими определенный бюджет, а не цель заработать как можно больше денег (это, например, правительственные учреждения).

Развитие клиента

В центре любого бизнеса должен стоять клиент, его потребности и проблемы. Продукт должен решать проблему клиента.

В связи с этим нужно «выходить из офиса» — проводить многочисленные исследования и эксперименты: только так можно, во-первых, выявить реальные боли клиента, а во-вторых, понять, решает ли продукт проблемы клиента и как нужно его доработать.

При этом ориентироваться нужно на актуальные для конкретной компании метрики, а не на так называемые метрики тщеславия. Например, для расчета эффективности кампаний часто используется такой показатель, как число новых пользователей, полученных за день. Однако он может не отражать реальной ситуации и тем более не влиять на прибыль бизнеса.

Принцип «создать-оценить-научиться»

«Бережливые стартапы» создают минимально жизнеспособный продукт (mininmum viable product, MVP) — версию продукта, наделенную минимальными характеристиками для удовлетворения потребностей клиента. Продукт проходит тестирование — используется непосредственно клиентами. Бизнес получает от них обратную связь относительно качеств и характеристик продукта и внедряет изменения в следующем цикле производства. Создание MVP позволяет проверять бизнес-гипотезы и в конечном счете сократить цикл производства.

Лучшие результаты дает проведение А/В-тестирования, при котором покупателям одновременно предлагаются разные версии продукта.