Меню

CX

SMM Как сделать Маркетинг Обучение Подкасты Продажи Продуктивность Сервис Стратегия Управление

Создание Customer Jorney Map

...

Читать
Подпишитесь на рассылку

Будем отправлять лучшие материалы по маркетингу из блога и базы знаний.

Рассылка приходит один раз в месяц.

Когда и как расстаться с клиентом

Стоит ли время от времени расставаться с клиентом? Да. Нужно ли это делать сразу же при появлении первых проблем? Нет....

Читать Время прочтения: 7 мин.

Как использование ИИ может навредить клиентскому опыту

Улучшения в автоматизации и искусственном интеллекте, происходят ежедневно. Они меняют и улучшают то, как устроен наш мир. Особенно  это актуально...

Читать Время прочтения: 7 мин.

Почему лояльность и эмоции станут самым большим вызовом для брендов в 2021

Настроения и лояльность потребителей и сотрудников различаются и зависят от культурного поля, личных ситуаций, положения в стране, опыта (как CX,...

Читать Время прочтения: 6 мин.

Как блокчейн повлияет на CX в 2021 году

Маркетинг — одна из многих областей, на которые блокчейн оказал огромное влияние, и, вероятно, пока что мы видим только верхушку...

Читать Время прочтения: 3 мин.
Показать еще