10 лучших бесплатных BPM-систем для повышения производительности

Поиск подходящего программного обеспечения для управления бизнес-процессами может быть долгим и трудоемким: важно оценить, нужны ли вам все функции конкретного продукта, потребуются ли специальные знания и навыки для его использования и т.д. 

Есть несколько неплохих бесплатных вариантов, которые подходят даже для больших корпораций. У некоторых из них открытый исходный код, что позволяет кастомизировать их под конкретные задачи; для некоторые предусмотрены бесплатные пробные периоды и возможность приобрести платную версию, чтобы получить более функциональный продукт. 

Что такое BPM-система

Проще говоря, BPM-системы — это все, что позволяет создавать, изменять и управлять процессами в бизнесе. 

ВРМ для аутсорса

Особенно популярно использование ВРМ-систем в компаниях, где часть задач (например, обслуживание клиентов) отдана на аутсорс. Если компания стремится повысить качество и надежность обслуживания клиентов, будет иметь какую-то систему, которая обучает сотрудников на аутсорсе политике и процедуре обработки запросов клиентов. 

Использование ПО для управления процессами позволяет оптимизировать их: экономить время и деньги за счет автоматизации задач, разбивать сложные и объемные процессы на ряд простых задач.

Например, если компания производит сложный продукт, для освоения которого необходимо обучение или специальные знания, у отдела обслуживания клиентов и техподдержки на аутсорсе может возникнуть ряд проблем. ВРМ-система же может решить эту проблему за счет разбиения проблемы на ряд простых шагов, которым может следовать любой независимо от уровня компетенции. 

10 лучших бесплатных ВРМ-систем

Bizagi Modeler

Бесплатное (для одиночных пользователей) программное обеспечение для построения, оптимизации и публикации диаграмм процессов. Также предоставляет облачную среду для совместной работы. Имеет открытый исходный код. Особенно подойдет небольшим компаниям на стадии моделирования процессов. 

Process Street

Миссия этого ПО — сделать повторяющиеся процессы быстрыми и увлекательными для команд во всем мире. 

Отличается простым, интуитивно понятным интерфейсом. Одна из особенностей — возможность создавать динамические контрольные списки. А обширные поля формы позволяют добавить столько информации о бизнес-процессе, сколько необходимо. 

У Process Street есть бесплатный вариант и платные версии для большего количества пользователей и дополнительного функционала. Также предусмотрена большая библиотека готовых шаблонов для множества процессов — от онбординга клиента и управления отелем до аудита ISO.

Integrify

Программное решение для крупных предприятий, которые хотят автоматизировать процессы, которые обычно требуют вмешательства человека. Integrify использует блок-схемы процессов, поэтому для использования нужны специальные навыки или обучение. Бесплатная версия предлагает ограниченный функционал; платная обойдется от 40 долларов в месяц. 

FlowForma 

Программное обеспечение для интеграции с Office 365. Представляет собой несколько продуктов: FlowForma Connect (инструмент для интеграции рабочих процессов), FlowForma Collaborate (инструмент для совместного управления рабочим процессом) и т.д. Однако чтобы использовать все многообразие продуктов, необходимо пройти обучение. Поэтому FlowForma больше подойдет крупным предприятиям. У FlowForma есть бесплатный тестовый период — 30 дней; платная версия стоит 950 долларов в месяц.

PegaSystems 

Идея этой системы в том, чтобы представить бизнес-процессы как совокупность кейсов. По задумке, структура кейсов отражает то, как люди сами говорят о своей работе. Для каждого этапа есть отдельный список задач. Получается нечто вроде процессов внутри процессов. Такой способ структурирования подойдет для управления сложными процессами с большим количеством взаимосвязей. Цены на инструмент варьируются в зависимости от функционала, который, в свою очередь, определяется потребностями клиента. Стартовая цена — 200 долларов в месяц.

Signavio 

Позволяет создавать модели процессов с отслеживанием и редактированием на одной платформе. Включает ряд дополнительных продуктов: Signavio Process Manager, Signavio Workflow Accelerator, Signavio Process Intelligence и Signavio Collaboration Hub. Стоимость — от 2 000 долларов в год (есть бесплатная пробная версия на 30 дней). Signavio подойдет для крупных организаций. 

Nintex

Предоставляет интеллектуальные решения для автоматизации процессов. Nintex отличает дизайн, ориентированный на людей, с акцентом на сотрудничество. Nintex оптимизирует сложные процессы, трансформируя их в динамические или просто более гибкие. Есть возможности для интеграции с другими решениями. Nintex можно использовать бесплатно в течение 30 дней. Платная версия стоит 950 долларов в месяц. 

Agiloft

Корпоративное ПО, которое отличается гибкостью: в нем есть настраиваемые правила, шаблоны задач и т.д. Небольшим компаниям хватит бесплатного функционала; платная версия обойдется в 45 долларов в месяц за одного пользователя. 

Interstage

Гибкое программное обеспечение для корпоративных пользователей. Особенность Interstage — запатентованная технология Automated Process Discovery, которая помогает пользователям выявлять слабые места в процессах. Также есть решения для анализа. Бесплатная версия предоставляется по запросу; точной информации о ценах нет. 

Camunda 

Надежный и мощный механизм для создания карт процессов. Имеет широкие возможности для масштабирования и интеграции (через API). Также может служить сервис-контейнером в JBoss, Tomcat или других серверах приложений. Бесплатная пробная версия предоставляется по запросу; информацию о тарифном плане также нужно получать в индивидуальном порядке.