Поиск подходящего программного обеспечения для управления бизнес-процессами может быть долгим и трудоемким: важно оценить, нужны ли вам все функции конкретного продукта, потребуются ли специальные знания и навыки для его использования и т.д.
Есть несколько неплохих бесплатных вариантов, которые подходят даже для больших корпораций. У некоторых из них открытый исходный код, что позволяет кастомизировать их под конкретные задачи; для некоторые предусмотрены бесплатные пробные периоды и возможность приобрести платную версию, чтобы получить более функциональный продукт.
Проще говоря, BPM-системы — это все, что позволяет создавать, изменять и управлять процессами в бизнесе.
Особенно популярно использование ВРМ-систем в компаниях, где часть задач (например, обслуживание клиентов) отдана на аутсорс. Если компания стремится повысить качество и надежность обслуживания клиентов, будет иметь какую-то систему, которая обучает сотрудников на аутсорсе политике и процедуре обработки запросов клиентов.
Использование ПО для управления процессами позволяет оптимизировать их: экономить время и деньги за счет автоматизации задач, разбивать сложные и объемные процессы на ряд простых задач.
Например, если компания производит сложный продукт, для освоения которого необходимо обучение или специальные знания, у отдела обслуживания клиентов и техподдержки на аутсорсе может возникнуть ряд проблем. ВРМ-система же может решить эту проблему за счет разбиения проблемы на ряд простых шагов, которым может следовать любой независимо от уровня компетенции.
Бесплатное (для одиночных пользователей) программное обеспечение для построения, оптимизации и публикации диаграмм процессов. Также предоставляет облачную среду для совместной работы. Имеет открытый исходный код. Особенно подойдет небольшим компаниям на стадии моделирования процессов.
Миссия этого ПО — сделать повторяющиеся процессы быстрыми и увлекательными для команд во всем мире.
Отличается простым, интуитивно понятным интерфейсом. Одна из особенностей — возможность создавать динамические контрольные списки. А обширные поля формы позволяют добавить столько информации о бизнес-процессе, сколько необходимо.
У Process Street есть бесплатный вариант и платные версии для большего количества пользователей и дополнительного функционала. Также предусмотрена большая библиотека готовых шаблонов для множества процессов — от онбординга клиента и управления отелем до аудита ISO.
Программное решение для крупных предприятий, которые хотят автоматизировать процессы, которые обычно требуют вмешательства человека. Integrify использует блок-схемы процессов, поэтому для использования нужны специальные навыки или обучение. Бесплатная версия предлагает ограниченный функционал; платная обойдется от 40 долларов в месяц.
Программное обеспечение для интеграции с Office 365. Представляет собой несколько продуктов: FlowForma Connect (инструмент для интеграции рабочих процессов), FlowForma Collaborate (инструмент для совместного управления рабочим процессом) и т.д. Однако чтобы использовать все многообразие продуктов, необходимо пройти обучение. Поэтому FlowForma больше подойдет крупным предприятиям. У FlowForma есть бесплатный тестовый период — 30 дней; платная версия стоит 950 долларов в месяц.
Идея этой системы в том, чтобы представить бизнес-процессы как совокупность кейсов. По задумке, структура кейсов отражает то, как люди сами говорят о своей работе. Для каждого этапа есть отдельный список задач. Получается нечто вроде процессов внутри процессов. Такой способ структурирования подойдет для управления сложными процессами с большим количеством взаимосвязей. Цены на инструмент варьируются в зависимости от функционала, который, в свою очередь, определяется потребностями клиента. Стартовая цена — 200 долларов в месяц.
Позволяет создавать модели процессов с отслеживанием и редактированием на одной платформе. Включает ряд дополнительных продуктов: Signavio Process Manager, Signavio Workflow Accelerator, Signavio Process Intelligence и Signavio Collaboration Hub. Стоимость — от 2 000 долларов в год (есть бесплатная пробная версия на 30 дней). Signavio подойдет для крупных организаций.
Предоставляет интеллектуальные решения для автоматизации процессов. Nintex отличает дизайн, ориентированный на людей, с акцентом на сотрудничество. Nintex оптимизирует сложные процессы, трансформируя их в динамические или просто более гибкие. Есть возможности для интеграции с другими решениями. Nintex можно использовать бесплатно в течение 30 дней. Платная версия стоит 950 долларов в месяц.
Корпоративное ПО, которое отличается гибкостью: в нем есть настраиваемые правила, шаблоны задач и т.д. Небольшим компаниям хватит бесплатного функционала; платная версия обойдется в 45 долларов в месяц за одного пользователя.
Гибкое программное обеспечение для корпоративных пользователей. Особенность Interstage — запатентованная технология Automated Process Discovery, которая помогает пользователям выявлять слабые места в процессах. Также есть решения для анализа. Бесплатная версия предоставляется по запросу; точной информации о ценах нет.
Надежный и мощный механизм для создания карт процессов. Имеет широкие возможности для масштабирования и интеграции (через API). Также может служить сервис-контейнером в JBoss, Tomcat или других серверах приложений. Бесплатная пробная версия предоставляется по запросу; информацию о тарифном плане также нужно получать в индивидуальном порядке.
Будем отправлять лучшие материалы по маркетингу из блога и базы знаний.
Рассылка приходит один раз в месяц.
Написать комментарий: